中国江苏网讯（记者 吕翔）1月20日，南京宝塔桥街道金陵新八村1号楼居民带着一面“倾听民声，服务百姓”的锦旗来到宝塔桥街道12345服务平台，衷心感谢平台为街道居民的真心服务。

“社区给我们解决了大难题！”街道居民激动的说。原来，居民所在的宝塔桥街道金陵新八村是个老旧无物管小区，一号楼三个单元的居民楼正面是小餐饮，油污排放经常堵塞下水道，导致整条路污水满溢，此类问题长期困扰居民，社区通过为民资金也应急处理过，但效果不理想。居民通过12345政务热线来反映情况。

街道12345平台负责人徐晓庆告诉记者，“我们现场勘察了解情况，发现要彻底解决漫溢问题，需要每周定期清理两次以上，这样费用也是比较高的。”为了尽快帮助老百姓解决这个问题，平台的工作人员经过组织协调，召集门面房的餐饮店老板一起协商，最终达成一致意见:由所有商家统一缴费，聘请专业公司，每周定期清理，确保下水道通畅，解决长期困扰居民的难题。

下水道通了，居民的心也通了。居民送来锦旗的行为也让平台的全体工作人员都非常感动。“为居民解决困难，本就是我们的职责所在，只要大家满意，就是对我们工作的肯定。”徐晓庆表示，在今后的工作中，还将坚持不忘为民服务的初心，用实际行动践行使命，将服务工作做的更好！