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消费升级服务至上,南京苏宁创新路上不忘初心
2018-12-10 16:39:00  来源:中国江苏网  
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  近年来,随着国民经济水平的不断提升,人们心中所真正期待的“消费”场景已经逐渐演变为一个品质生活圈,一个综合体,而不单单只是“买东西”。对于当代消费者来说,购物购买的不仅是商品价格与品质,更是能提供更好体验和服务等具有更多增值价值的产品。

  专家坦言,智慧零售时代已经来临,消费者的生活场景和消费场景之间的界限逐渐模糊,传统门店的销售和线上平台的展示已经不能满足消费者日益多样化的需求。对于消费者而言,不论商业经济如何发展,谁能够提供丰富多样的品质化产品与服务,带来优越的消费体验,谁就更受青睐。

  在消费不断升级的趋势下,苏宁率先打破“次元壁”,实现了自身各大业态的互通互联,带来更好的消费体验。同时不断提升服务品质,让苏宁服务在用户心中成为安心、便利的代名词。在刚刚过去的年终盛宴大促中,南京苏宁家电以旧换新一站式服务和“一次上门,全部解决”的服务获得了消费者的好评。以旧换新实际参与人数超5000人,订单笔数超8000笔,产生销售近亿元。

  双十二即将来临,南京苏宁延续了多业态联动的优势,全力打造场景化消费,在推出优惠活动的同时保持服务升级。苏宁人员介绍,12月6日到12月13日期间,去苏宁红孩子,买纸尿裤、车床椅满最高减300元;买奶粉更是低至7折!苏宁小店则推出百万早餐计划,鼓励上班族都要吃早餐,其主打套餐:包子+鸡蛋+豆浆仅售5元;备受年轻人推崇的苏宁极物则再推网红好物,北欧风极简护眼台灯99起,全棉针织羽丝绒暖冬被199起,纯PC铝框旅行箱银色299起,优惠十分给力!

  正如苏宁反复强调的:“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准。”从专业零售到连锁发展再到今天的智慧零售阶段,苏宁走出的每一步都是为了以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。双十二购物节,我们相信苏宁会给我们带来更多的惊喜。

标签:苏宁;消费;服务
责编:庄园
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