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人民日报点赞智慧零售 苏宁成互联网零售下半场标杆
来源:中国江苏网  作者:  2018-04-26 21:16:00

  作为最早提出智慧零售概念,同时也是近两年这一波零售创新中最早做出理论突破的企业,苏宁首创的智慧零售模式近来频频受到社会各界关注与点赞。继不久前在博鳌亚洲论坛上大放异彩之后,日前,苏宁智慧零售模式再次受到人民日报的点赞。

  苏宁成为互联网零售下半场标杆的背后,透露出的是零售行业的理性与冷静——突破理论的成功依旧更胜过概念的打造及资本的追捧。

  【突破理论的成功 苏宁智慧零售模式成未来零售发展方向】

  4月26日,人民日报以2/3版面篇幅对苏宁智慧零售模式进行了深度报道,文章通过“为用户提供更好消费体验”、“定制化提供商品和服务”、“形成完整的智慧零售图景”三个维度对苏宁智慧零售模式进行了解读。

  人民日报指出,在人工智能、互联网、大数据等新技术的带动下,我国零售业正在以多样化、个性化的消费需求为中心,上演一场深刻的变革。无人超市、无人货架、智能配送……中国零售企业各显神通,在新风口下展开一系列探索。而苏宁作为中国零售业的传统巨头,正加快布局引领智慧零售。

(图:人民日报以2/3版面篇幅解剖苏宁智慧零售模式)

  这与前不久博鳌亚洲论坛上释放的调性基本吻合。在今年的博鳌亚洲论坛上,智慧财经研究院发布《2018“美好生活”智慧零售白皮书》,直言中国正在发生着一场以技术驱动、线上线下一体化、资本合纵连横、生鲜成突破口为特点的零售变革,“智慧零售”、“新零售”、“无界零售”等新思潮争相斗艳。而未来的零售新时代,从根本上说,就是智慧的时代。

  智慧零售白皮书同样重点以苏宁的智慧零售模式为标杆,进行了样本拆解与剖析,展示了当前中国智慧零售生态圈的现状,指出了未来中国零售的走向。“这里说的智慧,既包括经营者的智慧,也包括大数据、人工智能的‘智慧’。未来的零售业竞争中,要看谁的‘智慧’更高一筹。”

  短时间内被具有风向标意味的媒体、机构等密集点赞,看得出尽管这一波零售创新已是百花齐放,但真正经得起推敲、受得起推崇的依旧还是突破理论成功的模式,而非只是概念打造及资本追捧的模式。

  毕竟,放眼当前市场,所谓互联网零售下半场竞争,不缺概念先行,却唯独缺真真正正行得通的实践与经验。

(图:以苏宁极物为代表的一系列智慧零售业态产品正在全国落子布局)

  据苏宁易购2017年年报显示,2017年公司实现商品销售规模为2433亿元,同比增长近30%;实现营业收入1879亿元,同比增长26.48%;归属于上市公司股东的净利润42.13亿元,同比增长498.02%。

  值得注意的是,从2016年第四季度至今,苏宁易购已经连续5个季度实现盈利。并且,2017年三四季度较一二季度盈利加速。苏宁易购盈利拐点再度得到确认,迈入规模、效益双增长的基本面向上周期。这是苏宁2009年开启互联网转型以来业绩最好的一年,其开创的智慧零售模式已经从概念进入落地实施与快速发展的阶段,成效凸显。

  【构建智慧零售完整图景 理念背后藏“技术星象”】

  人民日报指出,智慧零售的“革命性”不仅体现在理念和业态层面,还体现在供应链、场景、支付、营销等多个方面。苏宁智慧零售不仅是简单的互联网化,而是打破线上线下的界限,通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成,实现了完整的智慧零售图景。

  梳理苏宁这几年的动作及成果不难发现,多年来,围绕智慧零售,苏宁已经打破了线上线下的界限,如不断升级线下门店,形成“一大两小多专”的业态产品族群;实现完全的“线上线下同价”,同时在自营仓储、物流的基础上,将线上线下的下单、配送和售后服务整合起来;打通了各大业务板块的会员体系,使会员可以享受到消费、文娱、酒店、金融等多方面的服务和权益,大大提升客户粘性等。

  3月底曝光的一张“智慧零售技术星象图”,似乎也能清晰呈现出苏宁的线下布局,而我们从中亦可看出零售企业如何用技术触达消费者的思路。

(今年3月,苏宁智慧零售技术星象图首次曝光)

  在这张技术星象图上,苏宁把消费者比作太阳,即是恒星,然后根据距离消费者的远近,打造苏宁业态,即是行星,意指苏宁始终围绕消费者不停地转。

  比如在距离消费者不到1米的地方,有苏宁易购主站平台;搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小Biu音响则作为入口,链接了用户10米范围的智能家居设备,形成了用户10米内的服务;距离消费者大概500米的地方,写字楼内部、酒店内部、大型Shopping Mall内部等,苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人;离消费者约3公里的地方,苏宁则布局了无人店Biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等;而在3公里外,苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态,可让消费者在苏宁3公里外的店内玩上一整天,体验智慧零售玩到极致。

  除了各大业态,数据、供应链、苏宁云、前置仓等也都在这张技术星象图上“各司其职”。不难发现,智慧零售完全打破了线上线下单边发展的局面,实现了新技术和实体产业的完美融合,技术不再是协同与支撑,而是驱动。

(以拣选效率超人工5倍的AGV机器人为代表的黑科技产品与技术正在渗透到苏宁血液中)

  【开创者的担当 是要用自己的探索推动社会的进步】

  如果说苏宁近30年的零售经验积累和近10年的互联网转型、线上线下融合探索是内生的成长,那么如今将核心智慧零售能力向社会开放与输出,则是整个零售行业甚至是跨行业都将受益的成长。

  去年12月19日,苏宁召开的大开发战略发布会吸引到了中国地产界大佬半壁江山到场并商谈合作细节,这被看作是苏宁智慧零售生态的全面落地。

  彼时,苏宁控股集团董事长张近东曾做出形象比喻,苏宁要做零售业态的“3D打印机”:如果说这些地产商手中的商业实体是手机硬件,那么苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用——操作系统是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合苏宁各类业态;各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。

  仅今年一季度,苏宁便在全国新开门店近600家,万达、恒大、碧桂园等众多地产商合作伙伴都已然开始享受到智慧零售生态全面落地的这份红利。

(去年12月19日,中国地产圈的300个大佬齐聚南京,力挺苏宁大开发战略)

  除此之外,苏宁智慧零售的触角已经触达了社会的“毛细血管”。如苏宁智慧零售能力输出的战略项目——零售云平台,眼下便正在县镇城市开花结果。

  据不完全统计,目前中国大约有 680 万家小店,一年的销售额在10万亿元左右,贡献了整个零售渠道 40% 的出货量。然而,由于门店经营面积和进货渠道受限,销售商品种类和数量较少,店面形象差,营销和管理手段落后,未充分利用数据,经营效率低…… 这些制约发展的经营痛点让转型显得尤为必要。

  针对这些问题,苏宁零售云平台推出全场景的数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案,让传统门店实现低风险转型。具体来说,就是实行“加盟店直营化管理”模式,全面共享苏宁品牌、商品、销售运营、市场宣传、物流服务、IT、金融等能力,依托零售云平台将成熟的零售模式赋能给合作伙伴,选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。

(经改造后的零售云门店,已难觅“夫妻店”痕迹)

  据人民日报统计,经过苏宁零售云升级改造后的门店,整体坪效可提升2-3倍,整体毛利可提升3-4倍。另据苏宁的公开数据显示,截至今年4月底,经苏宁赋能的零售云门店数将达385家,平均单店销售可达60余万。

  可见,如人民日报所言,智慧零售核心能力的开放与输出才是更大的一盘棋。于苏宁如是,于行业如是,于国家与社会更如是。

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责任编辑:庄园

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