明天是“315消费者权益保护日”。昨天，江苏省通信管理局携电信、移动、联通三大运营商和铁塔公司，回应社会热点问题。

热点一：

4G会不会“人为降速”？不会！将进一步补盲优化

“我的4G怎么慢了？”“运营商会不会人为降低4G速度，给5G业务让路？”……

针对部分用户反映的问题，省通管局副局长王鹏表示，他们高度关注用户感受，不仅要求运营商自行测速，也开展第三方测速。根据最新数据，江苏4G用户移动宽带平均接入速率约为44Mbps，与上一年持平，不存在降速问题。而且，网速是各大运营商核心竞争指标，各运营商没有必要、没有动力去降低网速，因为这样做只有一个结果，就是流失客户。

为改善4G用户的上网体验，省通信管理局将持续推进网络提速降费，并指导运营商对地铁、地下停车场、学校、医院、大型场馆、部分工业园区等人流密集区域和覆盖薄弱地区，按需新建4G基站“补盲”、调整布局“优化”网络覆盖。

热点二：

5G网络建设进展如何？年底南京乡镇以上区域连续覆盖

省通管局信息通信管理处二级调研员许晓波说，2019年是5G商用元年，全省通信行业不断推进5G网络建设，各地市也全面开展5G空间布局专项规划，取得了一系列重要进展。

据统计，截至今年2月底，全省共建5G基站19596个；计划到年末，全省5G基站累计达55000个。

江苏电信副总经理陈志强介绍，去年10月底江苏电信在南京、苏州、无锡开通5G网络服务，今年春节前已在省内其他10个设区市开通5G服务。预计今年底，苏州、无锡、南京3个市实现乡镇以上区域5G网络连续覆盖，其他设区市实现县城以上区域5G网络连续覆盖。

热点三：

5G网络资费会不会再降？会！未来网速更快资费更低

据介绍，提速降费仍是5G时代国有运营商的“责任与担当”。

据统计，2019年，我省电信、移动、联通、铁塔四家电信企业共完成建设投资268.7亿元。全省互联网省际出口带宽达到5.3万G，光缆线路长度达367.9万公里，排名全国第一。全省平均固定宽带接入速率为140.57Mbps，较上年度提升23.90%。同时，全行业继续大力推进降费工作，移动网络流量平均资费较2018年下降35.43%，中小企业宽带和专线使用费下降32.88%。

据介绍，5G商用以来，各大运营商都推出了5G套餐，其价格远远无法抵消建设成本，但即使这样，未来5G套餐资费仍将下降，随着5G网络建设的加速，基站数量将更多，网络速度将更快、平均资费将更低，用户体验将更好。

热点四：

5G在疫情防控中发挥了什么作用？视频会议系统免费用，援鄂医护人员“免停机”

疫情防控中，省通管局建立“管局—运营商省公司”“管局—市通管办”工作联动机制，统筹行业推出服务承诺，为支援武汉医护人员开通免停机服务，推出“视频会议系统”免费用、通信故障在线解决指导等服务举措。

截至2月底，全行业重点保障单位1451个，重点保障专线电路5751条，累计紧急开通专线业务5288项，保障视频会议1310次。全省新建81个3G、146个4G基站和36个5G基站专门用于重点覆盖卫生医疗、疫情防控、公共应急等部门。此外，还积极做好新冠肺炎疫情防控期间宽带网络助教助学工作。