中国江苏网讯（通讯员 余桂芳 聂露露 记者 张静）前不久，市民李女士通过12345政务热线，反映“栖霞区燕子矶街道太平村69号1栋正在实施小区出新，因为楼栋阳台外的下水管道经常堵塞，建议在实施小区出新时更换下水管道。”

燕子矶街道太平村社区副主任余桂芳接到工单后，立即联系李女士核实情况。得知该小区为市属产业集团的家属区，正在进行三供一业移交前的维修改造施工。李女士说：“我住在太平村69号1栋1单元，单元南边下水管道年久失修，有的地方破损，有的地方经常会堵塞，从管道里经常会散发出阵阵臭味。”

社区主任陈斌、社区副主任余桂芳一同带着李女士的问题与施工方进行沟通。施工方表示，由于资金有限，只能更换部分下水管道，具体还要看现场情况而定。

对于这样的回复，李女士不满意，要求先更换她所在的单元的下水管道。现在见到小区在施工，就希望借此东风把这个下水管道更换一下。

小区网格员戴莉再次与李女士面谈，又找到施工方去积极争取。

经过反复协商，最终，施工方表示，同意将这栋房子前后的下水管道全部更换。听到这样的答复，李女士兴奋地说：“自己前面也找过施工方，但是没有得到解决。真要感谢政务热线，真正是咱老百姓的服务热线，还要谢谢社区干部为我解决了困扰很久的烦心事，这个问题解决了，我非常满意。”