中国江苏网讯（通讯员徐莉莉 陆成明）近日，江苏启东北城区街道长龙一村社区某楼幢居民反映该楼204室平时在车库内用马达车为厂家加工衣服，中午和晚上马达车产生的噪音严重影响居民休息，该幢楼住户多次对此事上门沟通无果，所以向“银龄调解”理事会的调解员反映，请求调解。调解员们收到请求后第一时间进行了走访了解，发现204室居民车库内的马达声确实分贝较大，给居民日常休息造成了一定影响。解铃还须系铃人，理事会调解员约了当事人及几位居民代表开会协商。调解员们劝说204室居民，邻里之间应相互包容，设身处地为他人考虑，注意马达车的使用时间，尽量不要影响他人……动之以情、晓之以理，针对矛盾、分析问题。经过耐心劝说，204室住户也逐渐认识到自身行为欠妥，当场保证以后会注意把握好时间，错峰工作。原先剑拔弩张的气氛终于缓和了下来，事情得到圆满解决。今年以来，长龙一村“银龄调解”理事会成员们共成功调解邻里之间因养狗扰民、楼上楼下漏水、绿化带种菜、楼道放置物品纠纷、口角纠纷、感情纠纷和业主装修纠纷等50余起。避免了各类矛盾的深化，为小区稳定做出了积极贡献。

邻居在楼道内堆放杂物影响通行，楼上漏水了，淹了楼下；邻居家孩子吵闹蹦跳影响楼下……类似这样因琐事产生的邻里纠纷在长龙一村时有发生。邻里间生活中难免会有一些磕磕绊绊，但是矛盾纠纷如果不能够及时化解，日积月累，小问题会变成大矛盾，小积怨会变成大纠纷，甚至会出现一些违法犯罪行为，演变成社会不稳定的因素。为了及时化解矛盾，维护社区和谐稳定，2013年11月，长龙一村根据实际情况组织发动社区内群众威信高、思想素质好、善于做调解、法律意识强的退休干部、老党员、退休教师等成立了“银龄”调解理事会，并把理事会成员分配在10个网格内，将调解的触角延伸至每幢楼、每个楼道、每个居民，完善了调解网络。做到矛盾不出网格，将矛盾化解在萌芽状态，形成维护安定团结的“第一道防线”。

除了化解邻里纠纷，“银龄调解”理事会成员在老旧小区改造过程中也发挥了重要作用。老旧小区改造是一项复杂的工程，牵扯到方方面面的利益，在施工过程中，难免会产生各种各样的矛盾。在改造过程中，有一位业主家的晾衣架被压弯，施工方答应把晾衣架上压弯的三根不锈钢管进行修复，并给予一定金额的补偿，但该业主认为晾衣架修了以后就影响原来整体结构，故不同意修复，要求施工方全额赔偿。双方多次协商均未达成一致，为了避免矛盾激化，做到矛盾不上交，调解员们和社区工作人员多次通过上门和电话进行沟通，并做了耐心细致思想工作，经过反复沟通商量，在社区和调解员的见证下，双方签订了赔偿协议，终于握手言和。“银龄调解”调解员们积极开展走访询问、意见收集、纠纷调处等工作，保证了小区改造工作顺利进行，让改造好的老旧小区成为居民美好生活的新起点，提升居民的幸福度和满意度。

为了在调解过程中更加有理有据，有法可依，社区经常邀请本小区的法律顾问对“银龄”调解理事会成员进行法律法规的系统学习，用知识武装自己，让调解工作更加得心应手。理事会成员也会在平时走访中为社区居民讲解《民法典》《婚姻法》等和居民生活息息相关的法律法规知识，引导居民以理性、合法的形式表达利益诉求，提高居民依法维权的能力。目前，长龙一村“银龄调解”理事会调解员队伍已从初期组建的10人壮大到35人，调解员们用“情、理、法”做好居民群众的贴心人，成为维护社区和谐稳定的“生力军”和“稳压器”，得到越来越多居民的认可和支持。