新江苏·中国江苏网讯（通讯员 陈相如）“徐主任，我女儿顺利生产了，非常感谢您在疫情期间的帮助！”一大早，村民夏先生带着锦旗和喜蛋来到大伦镇为民服务中心表示感谢。上半年疫情期间，夏先生女儿小敏离沪返姜待产，大伦镇为民服务中心主任徐飞多方奔走，将小敏及其丈夫协调至本镇负责、就近“黄码医院”的隔离酒店的同一间房，方便照料。

今年以来，大伦镇为民服务中心立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，在各项工作中讲感情、显真情、塑人情。

宣传教育讲“感情”。梳理102项高频办理事项至“最小颗粒度”，借助文化惠民演出和走访慰问的契机广泛宣传人社、医保、注册登记、退役军人、民政、残联、计生等领域政策及相关事项办理流程，截至目前，已在15个村宣讲32场次。组织各村各条线工作人员在“学习强国”“腾讯会议”等载体线上交流、学习，在熟悉掌握业务知识和帮办、代办流程后，依托“微网格”进组入户， 对村民进行“拉家常式”宣传，让宣教工作更有“感情”，群众更易接受。

共同发力显“真情”。根据深化“放管服”、创建“全科政务服务”的工作要求，采取“中心主任在现场”“条线负责人在一线”工作方法，扎实做好各条线重点工作摸排、调研、整改。为民服务中心主任、条线负责人深入各村走访调研，广开言路听取意见建议。针对前期收集的86条建议，召集中心各条线负责人共同商讨，整合资源，制定工作方案，给出解决实际问题的实招、硬招。结合“我为群众办实事”实践活动，优化办事环境，精简办事流程，完善意见反馈机制，让群众在办事的过程中感受到中心工作人员的“真情”。

便民服务塑“人情”。围绕当前退役军人优抚证办理、残疾人士辅助设备调修、新冠疫苗接种等工作，依托“拥军+微网格”“助残+微网格”有序组织退役军人分批次拍摄优抚证证件照、残疾人士分批次调修辅助设备。截至目前，已完成728名退役军人证件照拍摄，412名残疾人士辅助设备调修。充分利用“志愿服务+微网格”力量，线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接，引导村民积极接种新冠疫苗，并安排“专车”接送，将“人情味”渗透到各项工作的方方面面。

大厦之成，非一木之材；大海之阔，非一流之归。下一步，大伦镇为民服务中心将集中力量，梳理高频办理事项，将必要帮办、代办事项“派单”各村，在规范办理程序的同时便利群众。