新江苏·中国江苏网讯（通讯员 梁心悦 张亚萍）为建立健全全平台支撑、全过程联动、全闭环管理的系统化分流协同机制，推动相关部门协同解决好群众“急难愁盼”诉求，通力做好“送上门来的群众工作”，姜堰区纪委监委决定构建以“e访”平台为支撑、“四联”机制为基础的“线上＋线下”双向分流协同机制，打通服务群众“最后一公里”，“零距离”倾听群众心声。

变线下上访为线上预约

线上建立的是“清风e访”平台，群众可以通过微信扫描二维码，足不出户就能方便、快捷地反映合理诉求。近期，淤溪镇潘甸村村民在“清风e访”平台反映了他现在生活上遇到的困难并得到顺利解决。此举突破了传统上访模式的空间局限，变“上访”为“上网”，切实降低群众信访举报成本，提高监督执纪效率，真正做到了让数据多跑路、让群众少跑腿。

变群众上访为干部下访

针对淤溪镇潘甸村村民的问题，淤溪镇纪委当日便与潘甸村村委会及姜堰区纪委监委信访部门对接，决定运用领导下访的方式，帮助协调解决此事。7月27日下午，姜堰区纪委副书记王伯华、淤溪镇党委书记吴俊明来到潘甸村开展下访工作，面对面听取群众诉求，心贴心解民忧纾民困。认真倾听来访人诉求的需求后，就其反映的出行不便的问题，通过现场分析研判，明确了相关问题解决途径，解开了信访群众心结，拉近了干群距离。

变被动应付为主动作为

姜堰区纪委监委下沉到淤溪镇潘甸村开展“清风e访”现场宣讲，宣讲会上播放了“e访”平台的宣传短片，王伯华书记变“纪言纪语”为通俗易懂的“本地话”，用生动的语言传达了姜堰区纪委书记王庆在全区投诉举报分流协同工作联席会议上的讲话，最后，纪委工作人员为现场村民代表们发放了宣传册并答疑解惑。活动结束后，为更好地宣传相关平台，淤溪镇纪委将主动履职尽责，采取“线上+线下”联动宣传的方式，全面提升平台知晓率，努力使群众问题化解在基层、化解在萌芽。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”淤溪镇纪委将继续做好构建“e访四联”分流协同机制的工作，坚持将群众问题作为出发点和落脚点，带着问题、带着感情、带着责任，持续深入下访，把问题解决在群众“家门口”、把信访举报工作做到群众心坎上，切实发挥好信访稳定器和‘润滑剂’作用，推动群众投诉举报办结率和满意率双提升，为护航全区高质量发展营造良好的政治社会环境。