为进一步推进政务服务工作，江苏启东高新区（近海镇）紧扣“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以提升群众幸福指数为出发点，推出“上门服务”工作模式，实实在在走进群众家中，全面提升办事群众便利度、满意度。

8月21日，服务中心接到求助电话：“你好，我是住在公益村的，我收到养老待遇认证短信，看不懂啊这是什么意思！”原来，该老奶奶今年82岁，现认证时间到期，子女都不在身边，而且老人腿脚不便，也不会使用智能手机，一直没有认证完成。

得知该老人的具体情况后，代办帮办工作人员小姜主动提出上门为老奶奶办理本年度养老认证。老奶奶很感激的说：“现在服务是越来越好了，当天就给我解决问题了，真的是实实在在给我们老百姓做事！还麻烦你跑一趟，太感谢了！”。

近年来，启东近海镇便民服务中心针对老年人、残疾人等特殊弱势群体，提供上门代办服务，村便民服务站上门收取材料，全程代办相关手续，变“被动”为“主动”，切实满足特殊群体的办事需求，受到群众一致好评。