中国江苏网讯 “影响你们下班了，真的不好意思！感谢感谢！”近日，海复镇复南村便民服务站的代帮办人员为该村村民徐女士延时服务完成了支出型贫困家庭申请事项的办理，受到了当事人的连连道谢。

今年以来，海复镇各村便民服务站，立足群众的办事需求，着力解决村民办事的“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，主动将政务窗口前移，各村成立了由网格长、微网格员及党员等人员组成的代办帮办服务团队，团队成员活跃在各村组网格之中，为村民尤其老弱病残群体提供贴心的代办帮代服务，受到了群众的欢迎。

接到求助，上门帮办

近日，季明村便民服务站代帮办员接到了七组村民范女士的求助电话。范女士精神残疾、离异、双亲过世，相依为命的女儿脑瘫，家里的精神类药物眼看要没了，怎么去买药成了她的难题。接到范女士的电话后，代帮办员赶到她家，询问了其所用的具体药物，为确保其不断药，随后立即开车前往

启东市人民医院帮其配药。来回四十多公里，马不停蹄。当代帮办员手拿药物出现在范女士面前时，范女士激动不已：“幸亏有你们，不然我真的不知道怎么办！谢谢！”

宣传指导，细心帮办

家住庙基村17组的村民钱女士近日来到村便民服务站咨询养老保险参保的事宜。村便民服务站代帮员了解到钱女士常年在外、对政策不了解的情况，向其详细介绍了城乡居民养老保险的参保对象、缴费标准、政策补贴优惠、养老待遇等政策，帮助钱女士一起算好“明白账”和“长远账”。听了

代帮办员的政策宣传后，钱女士当即表示要马上参保，于是代帮办员立即为其办理参保手续并帮通过小黄机的方式帮其完成了缴费。“以后有什么，来找我，随时随地，我们这里就为老百姓服务的。”代帮员的话，温暖又坚定，让钱女士感动不已。

发现问题，主动帮办

通过近期的网格走访，清虎村有代帮办员发现村里好多老人家中的液化气使用存在着安全隐患，大多是阀门松动、皮管老化的问题，而老人的子女大多常年在外。就该情况，代帮办员向村便民服务站进行了汇报。在便民服务站负责人曹春健的牵头下，该村决定帮助全村困难老人更换带报警装置的液化气阀门。村便民服务站工作人员用2天的时间完成了需更换数量的统计、资金的筹集、阀门和皮管的采购等前期工作，在第三天请了专业的师傅逐一上门进行更换。更换好，师傅还细心指导如何正确使用。通过清虎村便民服务站此次的主动帮办，共为25户困难老人完成了家中液化器阀门皮管的更换。

以前“人找服务”，现在“服务找人”，以“知民情、解民忧、暖民心”为主线，海复镇村级代办帮办服务不断提升群众的“幸福指数”。下一步，海复镇各村便民服务站将继续立足实际，增强主动服务、靠前服务意识，为村民提供更好更快更方便的代办帮办服务，让群众办事“无忧”。(海复镇便民服务中心)