龙年春节前夕，正是政务服务繁忙时。海复镇便民服务中心窗口人员始终坚守在岗位，以热心、耐心、细心服务好每一位来厅办事的企业群众，点滴细节处蕴含服务大温暖。

近期，很多常年在外返启的企退人员来到中心咨询过渡性养老金的发放问题，中心窗口人员细心解读该项政策，提供相关查询服务，为这些人员解惑释疑，同时窗口人员还“顺手”主动帮这些对象完成了一年一次的退休人员资格认证的年审办理，让这些群众办事“少跑腿”。

7号窗口B角工作人员张丹平在2023年12月中旬经历了一个大手术。2024年1月底，该窗口A角工作人员因身体不适需到外省医院检查。考虑到春节前窗口业务多，身体还未痊愈的张丹平得知情况后主动返岗临时替补工作。走路的时候她还要小心翼翼地摁着腹上的伤口，可一坐到位置上，她立即用心专注地投入到窗口服务工作中。“能做么就做一下，让群众事情办好”，她的笑容是节前的“迎春花”，温暖着办事群众，也感染了中心的同事。

2月5日上午，一位老人来到中心大厅，导服人员蒋舒文发现其只站在大厅入口处，双脚似有残疾，整个人有些倦缩状，于是主动上前问其是否需要帮助。该群众说自己不是来办事的，只因手太冷了所以在这边暖和一会。蒋舒文听后立即将老人引至靠近空调机的休息区，并为老人端来了一杯热气腾腾的热水。老人双手捂在杯子上，一阵暖意从双手传递全身，“老伯，一会我再给您加水”“不用，你们的服务真的好真的好！谢谢！”。点滴小事彰显为民情怀。像这样温暖的事例还有很多也还在发生。2024年，海复镇便民服务中心将继续以办事对象的需求为核心和出发点，持续提升服务水平，努力为企业群众提供更有温度的政务服务。（海复镇便民服务中心）