近年来，海复镇便民服务中心持续深化启东市政务服务规范化标准化便利化建设，以群众需求为导向，用心解决群众在办事中遇到的各种问题，持续提升服务质效。

4月中旬，启东市残联联合南通专业评估适配技术人员到中心开展了残疾人辅具适配（轮椅和护理床）服务工作，通过免费评估、筛查，技术人员根据残疾人身体状况制定方案，精准适配合适辅具。适配时须残疾人本人到现场，然而海复镇申请辅具适配的12人中有4人是肢体一二级、瘫痪在床、无法前来中心。怎么办？如何让这4人及时享受待遇？中心窗口人员施春红积极和市残联对接协调，最后通过视频方式完成了该项评估，保障了这部分群众的权益。

近期，有很多老人来中心窗口办理企业退休人员社保年审事项。“稍等两分钟，马上办好，你还有啥问题都可以问我们。”窗口工作人员吴海燕用微笑服务让老人们安心。

在退休人员待遇资格认证过程中，有些人员因高龄行动不便、人在外地等原因不能前来办理，窗口人员根据实际情况，通过家属携带相关健在证明、与村联系核实、指导手机上认证、通过视频认证等方式，结合代办帮办服务的开展，有效解决了当事人的办事困难，高效完成了该项服务工作。

4月初，中心广电窗口收到了一面锦旗。长泰海滨城的徐女士常年居住在上海，偶尔会回启东度假，这次回来想安装数字电视，但又赶时间马上要回上海。广电窗口接到该事项办理后积极联动后台工作人员施海荣，利用中午休息时间上门帮申请人完成了数字电视的安装。贴心的服务让徐女士心感温暖，于是制作锦旗，并于再次来启时送达中心以致谢意。

在日常工作中，广电窗口的工作人员认真负责，热情服务，坚持全员上岗，放弃双休日，轮流值班，为海复群众提供业务咨询、缴费办理、上门安装及故障维修等服务，其优质的服务赢得了群众们的好评。

用心服务办事群众，持续提升服务质效，让群众办事安心省心更暖心，在政务服务规范化标准化便利化不断推进的路上，海复镇将继续前行，用实实在在的举措着力提高群众的办事满意度！