新时代“枫桥经验”的最突出特点，就是牢牢抓住基层基础，最大限度把矛盾化解在基层，主动把化解纠纷的“办公桌”搬到群众的“家门口”。江苏启东北城区街道社会治理综合服务中心用心、用情、用力解决好群众的“急难愁盼”问题，提升群众的获得感、幸福感、安全感，以真情、实干拉近与群众心与心之间的距离。

噪音扰民闹矛盾 暖心调解促和谐

5月23日，克明花园“你话我听”网格调解室内迎来了一起噪音问题而起的居民纠纷。因某楼302住户在阳台上踩马达车的声音持续不断，严重影响了201住户的休息。尽管201住户多次请求302住户停止这一行为，但并未得到积极回应。

面对这一情况，调解员蔡决心与网格员沈菁毓第一时间上门，详细了解双方的情况和诉求。在充分听取双方意见的基础上，蔡决心和沈菁毓提出了解决方案：考虑到201住户家中有老人和孩子，建议302住户将马达车从阳台搬离，移至室内其他房间，以最大程度地减少噪音对楼下住户的影响。

经过耐心沟通和协商，双方最终达成了共识。302住户同意将马达车搬至家中西北房间，并承诺会注意控制噪音，避免再次扰民。同时，201住户也表示理解对方的难处，愿意给予一定的包容和谅解。

私搭乱建引纠纷 化解矛盾解民忧

克明花园“你话我听”网格调解室成功化解一起因私搭乱建引发的邻里矛盾，家住28号楼居民反映，楼下绿化带里被邻居私自搭建不合规健身器材，既破坏了社区绿化，还存在安全隐患，私下沟通无果。社区调解员第一时间与物业、社区民警现场查看后并找到当事人，经过耐心劝解，动之以情，最终该居民同意并拆除了不合规健身器材，也成功化解本次邻里矛盾，事情得到了圆满解决，重拾和谐共处的社区氛围。

高效调解化纷争 真情致谢送锦旗

4月下旬，辖区居民张某某将一面印有“调解千家事 温暖万人心”的锦旗送给“你话我听”网格调解室的调解员蔡决心，对蔡决心在案件调解中细致耐心的工作态度表达了深深的谢意。据了解，之前，张某某与妻子因家庭琐事而引发矛盾纠纷，张某某和妻子多次吵架，但矛盾越演越烈。蔡决心得知这一情况后，多次到家中与夫妻双方进行当面调解，最终，夫妻问题得到了妥善解决。一面锦旗，不仅体现辖区居民对社区矛盾调解工作的肯定和信任，更为社区工作开展注入了源源不断的动力。

基层工作繁杂、矛盾多发、诉求多元，随时会出现新情况、新问题，北城区街道社会治理综合服务中心始终坚持和发展好新时代“枫桥经验”，妥善公正地调处每一起矛盾纠纷，实现矛盾纠纷源头治理，为基层治理赋能增效。