江苏启东北城区街道社会治理综合服务中心大力践行发展新时代“枫桥经验”，紧扣”矛盾不上交“的工作目标，心系群众、服务群众，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，靠前一步、主动作为，着力解决困扰群众的操心事、烦心事、揪心事。

“薪酬”拖欠变“心愁” 书记化身“解铃人”

“非常感谢，如果不是徐书记用心的帮助，我们不可能这么快讨回血汗钱，这面锦旗代表我们的感激之情，请你一定要收下。”近日，绿城花园社区书记徐莉莉成功调解一起辖区内的欠薪纠纷，帮助工人讨回拖欠工资。为此，农民工代表茅先生专程送来锦旗表示感谢。

10月17日，4名农民工代表来到绿城花园，向党支部书记徐莉莉诉说了在小区工作期间被某公司拖欠工资的遭遇：“我们多次找包工头催要，但是一直迟迟未支付。”徐莉莉安抚好工人情绪后迅速展开调查，经过多方沟通，最终厘清欠薪矛盾的症结。为维护工人合法权益，徐莉莉找到项目负责人，多次耐心沟通，过程中还讲解了有关《中华人民共和国劳动法》的法律法规，引导双方和平理性地解决矛盾。通过多轮协商，最终双方达成一致意见并签订调解协议，现场工资支付完毕，工人的辛勤付出得到了应有的尊重与回报。

装修不当起纠纷 社区“数调”化干戈

近日，绿城初阳苑一居民家中因装修公司施工不当，导致地面水泥跑沙，严重影响地暖日后正常使用。居民与装修公司负责人本就相识，二人多次协商，未能达成一致意见，原本的“朋友情”也变成了抱怨和不满，无奈之下居民只得向社区反映。调解员第一时间到现场了解情况，组织双方来到居委会，面对面说理。调解员耐心地向装修公司负责人讲解相关法律法规，指出他在装修过程中应承担的责任。同时，调解人员还从情感角度出发，劝导其要珍惜朋友关系，主动解决问题。通过引导双方当事人换位思考，理解彼此的难处，最终，双方就赔偿事宜达成一致，握手言和。

物业矛盾起波澜 社区化解有“良方”

今年上半年，有居民前来社区反映，前期因防盗门损坏，要求物业及时维修，但物业一直以其未按时缴纳物业费推脱。调解员了解来龙去脉后，考虑到此事如果不能妥善处理，往往会引发业主与物业之间更大的矛盾和纠纷，还得从源头上消除积怨，才能彻底化解双方的纠纷。为此，调解员主动联系物业前去该居民家中实地查看，通过从情理角度稳控双方情绪，最终双方达成和解，居民表示愿意补缴所有物业费，物业公司也当即表示把业主的防盗门修缮好，后期将进一步规范和提升物业服务品质，纠纷得以妥善解决。

下一步，北城区街道社会治理综合服务中心将继续做深做实人民调解工作，充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态、初始状态，做到责任再压实、举措再细化，以更强的决心、更大力度朝着人民调解全满意的目标加速迈进！