近日，家住太平街道金澄花园86岁的杨阿婆在护工许阿姨的陪同下来到社区服务中心，她拄着拐杖，步履蹒跚地说道：“妹妹啊，可不可以帮个忙，楼上有人把垃圾扔到我家窗台上了，臭的了。”金澄社区党员志愿者小朱闻声上前，微笑招呼，将杨奶奶引导至全科社工便民窗口，安抚情绪后耐心倾听阿婆讲话。

杨阿婆腿脚不便，还有些耳背。小朱主动靠近其耳朵放慢语速和阿婆沟通，杨阿婆表示，自己住在一楼，不知道楼上哪个邻居乱丢乱扔垃圾到自家窗台，希望社区帮忙清理并找出“随意丢弃者”。针对这一情况，志愿者将阿婆反映的事情记录下来，表明将先联系物业人员上门清理，也会上门走访楼上住户进行劝导。听到小朱的答复，杨阿婆在许阿姨的搀扶下带着满意的笑容离开。当天下午，物业人员借助爬梯将杨阿婆窗台上的垃圾清理干净，也对楼上住户的不文明行为进行制止与宣传教育。

近年来，金澄社区以居民需求为导向，以便民服务为核心，创新发挥党员干部先锋模范作用，开展主动亮身份、争先进、树形象的志愿服务活动，争创便民服务示范点。未来，社区将始终怀揣一颗“百姓心”，努力为居民解决每一件“小事”，以实打实的惠民便民举措服务老年居民。（朱凌娟）