在海复镇四堤村辖区内，无论是晨曦微露还是夜幕降临，总能看到一个忙碌的身影，编织着村民生活的安心与幸福，她就是网格员宋美华。她虽没有惊天动地的壮举，但她凭借着日复一日的坚守与付出，成为辖区村民最贴心的守护者；她用真心解决群众的每一个难题，在平凡的岗位上书写着不平凡的为民服务篇章；她用行动诠释着为群众办实事的初心与担当.

辖区老人的暖心依靠

有一回，宋姐在巡查时发现辖区里的黄大爷正为申请办理适老化改造手续而发愁。黄大爷年纪大了，子女又外出务工不在家，对智能手机线上的申请办理流程不会使用，急得团团转。宋姐主动上门询问情况，然后耐心地为黄大爷讲解申请办理流程和所需的材料。她为黄大爷一一准备好身份证等申请材料，用自己的手机帮忙申请、提交材料，直到所有流程都审核完成。黄大爷感激不已，拉着宋姐的手说：“好闺女，多亏了你啊，要是没有你，我真不知道该怎么办了。”

宋姐总是说：“这些老人就像我的亲人一样，他们生活得安心、舒心，我这心里才踏实。”她用自己的实际行动，诠释着网格员作为群众贴心人的深刻内涵，让辖区里的老人们感受到了浓浓的关爱与温暖。

民生保障的坚强后盾

辖区的民生保障工作任务艰巨，但宋姐始终全力以赴。

在贫困家庭帮扶方面，辖区的村民吴某憨厚老实，现已60多岁，以务农为生，收入一般，前两年配偶因患癌症花费较多的医药费，最终医治无效而死亡。其独生子41岁单身未婚，精神残疾三级，无劳动能力，平时靠服药控制病情。宋姐在了解其家庭困难情况后，协助吴某的儿子办理低保扩围申请，使吴某的儿子能及时享受单人保的政策福利，减轻吴某的经济压力。

在宋姐的努力下，辖区的民生保障工作有序推进，村民们切实感受到关怀与温暖，她也成为辖区村民心中可靠的民生保障护航者。

为民解忧的主心骨

一次，宋姐在日常巡查中听到村民翟某反映，他家的污水管网才建成不久，可卫生间的下水道排水不畅，导致室内马桶污水外溢，不仅散发难闻气味，还严重影响自己的日常生活。 宋姐听后，现场查看情况，为了尽快解决问题，立即将情况上报上级相关部门，并积极协调污水管网的施工方。同时在等待专业维修人员到来的过程中，安抚好翟某的情绪。维修人员到达后，从管道清淤、冲洗到破损管道修复，宋姐全程跟进监督。经过两小时的紧张作业，终于成功疏通了污水管网，恢复了正常排水功能。

网格员宋姐充分发挥了主动作为、协调联动的作用， 以高效务实的工作态度解决了村民的烦心事，赢得了辖区村民的广泛赞誉。

政策实施的宣传员

网格员宋姐一直致力于将各类政策信息精准地传达给辖区村民。其中，医保政策的宣传普及工作成效显著。每年医保缴费期来临前，宋姐都会提前精心准备。她仔细解读医保政策的调整内容，将复杂的条款转化为通俗易懂的语言，积极联系村卫生室工作人员一起参与宣传活动，为村民提供专业的咨询服务。宣传活动期间，宋姐不仅通过村民代表或党员代表会议广泛宣传，还利用微信群、朋友圈等线上平台发布医保政策解读文章和短视频，以扩大宣传覆盖面。针对辖区内的老年人群体、残疾人等特殊家庭，宋姐挨家挨户上门走访，耐心地为他们讲解医保的参保范围、缴费标准、报销流程及新政策变化，并协助他们完成医保缴费。

通过宋姐的努力，辖区村民对医保政策的知晓率大幅提升，参保率也连续多年保持在较高水平。许多村民因为及时了解医保政策并参保，在生病就医时得到了有效的费用报销，减轻了家庭经济负担。

宋姐在平凡的网格员岗位上，以不平凡的坚守和付出，诠释了责任与担当。她用一个个暖心的举动，编织起村居和谐的大网，成为村民心中那道最亮丽的风景线。