文明，是一座城市的内在气质，蕴含着推动城市发展生生不息的力量。在建都新村社区，有这样一群人，他们是文明的守护者，他们在宣传中引导、以示范来带动，不断弘扬引领文明新风尚。他们，就是文明观察员。

加强引导，广泛宣传，传播文明正能量

建都新村社区打造了多个文明观察点，社区小花园、民情驿站、网格工作站等，观察员们可以在这里收集建议、交流经验、共商共议、策划活动……同时，这里也是向广大居民宣传文明的窗口和阵地，常态化开展一些政策宣传、爱心义诊、文化演出等活动，定期组织涵盖文明礼仪、沟通技巧、法律讲座等各类培训，不断提高大家的文明意识，激发群众的参与热情。

建都新村9号楼东侧本有一处简陋的廊式凉亭，年久失修，居民都不愿意再去活动了，社区采纳了观察员们的建议，今年将其改造成了民情驿站和文化长廊，还发动志愿者修剪了周边的藤蔓枯枝，现在环境焕然一新，成为了小区的新地标。

眼观六路，纠错挑刺，当好城市啄木鸟

一支高素质的文明观察员队伍是推动社区文明建设的关键，他们每天穿梭在大街小巷、小区楼栋，用敏锐的目光，仔细地观察着社区的每个角落，哪里有垃圾未及时清理，哪里的公共设施出现损坏，哪里存在安全隐患，他们总能第一时间发现，这群“啄木鸟”不仅是问题的发现者，更是解决问题的推动者。

开来华府12、13号楼有住户350多家，周边的电动车充电设施严重不足，居民需求迫切。文明观察员们及时收集反馈民意，最终在小区周边小广场新增了100米的充电棚。原本小花园四周的充电棚进出口是面向小广场的，细心的观察员们提出了合理建议：居民健身、孩童嬉戏时，车辆进出存在安全隐患。社区与施工队进行沟通，调整了施工方案，得到了居民的赞许与肯定。

人人有责，人人参与，守护文明好家园

社区文明建设离不开每一位居民的参与。其实每位居民都是文明观察员，在大家的共同努力下，乱扔垃圾、乱堆乱放的不文明现象越来越少，文明养宠、有序停车的文明行为越来越多，社区文明程度也日益提高。

龙腾名邸小区的东门是一段长达近百米的小巷，巷子两旁是建筑业大厦和江海渔都，东西宽不足4米，这条小巷除了是居民上下班的必经之路更是一条消防通道。观察员们多次反映，希望能够消除隐患，方便出行。市、街道领导及相关职能部门不仅实地查看了现场，还接待了居民代表，面对面听取建议，积极协调各方矛盾，重新规划停车线、消防线，由物业加强停车管理，确保消防通道畅通，居民出行畅通。

观察不停步，文明无止境。建都新村社区的文明观察员们正以“春江水暖鸭先知”的敏感度汲取民声民智，把居民对宜居社区的美好期待转化为推动社区文明的不竭动力，为城市注入更加鲜艳的文明底色。