“这就是我的诉求，我对这个处理结果很满意，我自愿息访！”近日，句容边城镇纪委工作人员在对一名重复上访群众回访时，得到了对方满意的答复。

据了解，今年以来，该镇纪委积极转变工作思路，运用“纪检+信访”工作机制，采取“走访+回访”的工作方法，将纪检工作与信访积案化解相链接，通过镇、村、社三方共同协作，逐一加强问题排查研判，严格确保信访事件调查真实、公平。

主动走访化积案。在该镇5月份的调研月中，镇党委书记吴勇主动将化解信访积案作为自己的调研课题，持续开展下沉式调研。该镇纪委针对信访积案问题进行梳理，采取“渐进式走访”的模式，对已有明确结论的问题耐心向其释疑解惑，对线索模糊、查证困难的问题向其层层剖析，对其不认同的问题立即进行再次核查，做到事事有回音、件件有着落，提高该镇群众满意率。

持续回访纾心结。该镇纪委坚持带案回访，与群众面对面沟通、零距离交流，为化解信访积案、优化基层治理找准路径。对个案研究个性化化解对策，做到政策法规宣传解释到位，合理诉求依法解决到位，思想偏激教育疏导到位，生活困难帮扶救助到位。

重复访的发生，往往都有解不开的“心结”，需要用心去化解。接下来，该镇纪委将针对信访举报的新情况、新问题、新特点，为日常监督、专项监督提供精准靶向，不断推进监督精准化，以化解信访矛盾为风向标推动我镇政治生态风清气朗。（刘文娟 张书菡）