近年来，边城镇深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥镇村“一站式”矛调平台实战功能，按照“排查上报、分类交办、规范处置”流程，创新实行矛盾纠纷调处“四色预警”工作机制，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

一网统筹，打造“矛调中枢”。今年以来，我镇着力打造“一站式”镇村矛盾纠纷调处服务平台，采取“前店后厂”模式，设立“一厅、三区、多室”，对群众诉求实行“一门进入、一窗受理、全员响应、即接即办”，彻底改变过去资源分散、合力不足、缺乏抓手等问题，让矛调中心成为回应群众诉求的“服务站”、化解矛盾纠纷的“终点站”。

四色预警，做到“精准把脉”。依托“网格、村、镇”三级摸排研判模式，着力构建矛盾纠纷“蓝、黄、橙、红”四色预警机制，对评估为“蓝色”低风险的，由社长、网格员及时化解；对评估为“黄色”一般风险的，由村干部、片警主导开展联调；对评估为“橙色”中风险的，由镇分管、定村领导统筹各方开展人民调解、司法调解、行政调解；对评估为“红色”高风险的，由镇主要领导通过研究会商、调度指挥、实地督导等形式，多元协调推动解决。

抓早化小，实现“联动闭环”。充分发挥14名专职网格员作用，吸纳微网格联络员、志愿者和热心群众，及时摸排网格内的社会面重点人员、矛盾纠纷、安全隐患等细微矛盾和潜在隐患，抓早抓小矛盾纠纷排查的覆盖面和精准度。同时，镇矛调中心开展跟踪督办，协调职能部门根据调处进程向群众反馈办理情况，实时掌握具体进展，实现服务“双向跑”。今年以来，边城镇通过“四色预警”成功调处矛盾纠纷360余件，及时调处率达到100%，满意率达98％。

下一步，边城镇将不断创新和发展新时代“枫桥经验”，全方位加强和优化调解质效，切实发挥矛盾纠纷“终点站作用”，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。

（郭方恒）