新江苏·中国江苏网讯 (通讯员 杨颖 李敏)去年以来，泰州市姜堰区在区、镇两级同步设立“三项机制”联合受理中心、分中心，确保上下联动、协同推进。各镇街分中心设在党群工作局，主任、副主任分别由分管党务负责人、组织委员担任。目前，全区共设立区级受理中心1个，分中心69个。

今年1月，张甸镇“三项机制”联合受理分中心正式运营，为党员干部打造了“心灵驿站”，营造了“家”的氛围，增添了“家”的温馨，推动干部关心关爱落地落实。

建立健全机制，让“家人”能畅言。制定分中心具体工作实施方案，线上、线下同步公布分中心工作电话、办公场地，通过来电、来信、来访、集体上报等4种方式，全方位畅通党员干部、基层党组织表达鼓励激励、容错纠错、澄清正名等六类诉求的渠道。探索建立“受理预约制”，优先为重要事项、重点人员预约相关负责人“面对面”现场接待。目前，已通过“预约制”受理解决事项2件。严格执行“首问负责制”，安排专人负责接听接待、记录受理、跟踪督办、一贯到底。

分类受理诉求，让“家书”有回应。坚持分类处置、分析研判，对诉求事项认真梳理分析，明确负责科室和责任人，同时深入调查了解，形成处置意见。建立镇联席会制度，协同纪委、政法和社会管理局、为民服务中心等部门对综合性诉求事项实行一事一议、共同会商、协同处置。健全“清单交办、诉求领办、协调会办、跟踪督办”的闭环工作机制，让党员干部诉求有回应、能落地，确保诉求事项办理质效。目前，已受理党员干部诉求事项7件，妥善解决7件。

真情服务干部，让“家事”具温度。建立常态化解决机制，实现“接待受理、有诉有办”向“主动解决、未诉先办”转变。突出关爱导向，以关心爱护、鼓励激励为主，引导党员干部有序反映个人合理诉求，保护党员干部的正当权益。在元旦、春节等重要节日期间，主动开展困难党员干部走访慰问，实现党内互助，镇“三项机制”联合受理中心成立以来，已累计走访慰问300余名党员。同时，及时总结“三项机制”联合受理中心典型案例，强化正面宣传引导，进一步激励广大党员干部担当作为。