新江苏·中国江苏网讯（通讯员 顾建军 陈相如）“在‘江苏市场监管’APP上提交申请材料后，‘办事’一栏可显示办理进度和依法公开事项，很方便也很透明，现在营业执照申请真的越来越人性化！”徐先生在工作人员的指导下在逐渐熟练手机申请营业执照的操作。

大伦镇为民服务中心依据“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”基本原则，依托行政审批服务“热情办、马上办、一次办”、政务服务“好差评”等重点工作，推进政务服务法治化建设。

“一扇门”“一张网”，高效便民办成事。根据政务服务标准化建设要求，推进“一扇门、一张网”政务服务。各业务窗口严格按照审批事项和办理制度，行使组织协调、审核上报、审批决定以及审批章使用等权力。“自助区+服务区”“咨询窗口+投诉窗口”的“2+2”模式和个体工商户营业执照、食品经营许可证“一窗进、一窗出”的模式，践行了“大厅之外无审批”，“进一扇门、办全部事”的工作要求。截至目前，2个具有行政审批职能窗口实现一窗通办，一窗事项占比达96.06％。

“精流程”“全透明”，程序正当促公平。以精准办事指南为抓手，实现审批合法化、标准化、规范化。按照上级统一模板编制办事指南，完善基本信息、设定依据、申请材料、办理流程、办理人员等要素，明确提交材料的名称、格式、份数等要求，并提供可下载的材料格式文本和示范文本，让群众看得懂、会办事。严格遵循法定程序，在政务服务网公开所有办理过程和结果，依法保障行政相对人、利害关系人的知情权、参与权和救济权。

“广覆盖”“聚合力”，权责统一强监督。依托“星级评定”“好差评”、优化营商环境等工作，充分发挥“内部监督+外部监督”合力作用。参照群众对工作人员服务态度、服务质量、工作纪律等的评价，分管领导对工作人员依法办理与灵活办理能力的综合运用的评定给予奖惩；对申请、受理、审核、审批、归档等环节全面核查、复盘，督促工作人员及时找补、整改，形成闭环。设置意见箱，公布投诉电话，畅通群众意见反馈渠道，坚持群众监督、群众评价、群众受益。

日拱一卒，功不唐捐。下一步，大伦镇为民服务中心将全力、深入推进政务服务法治化建设，打通服务群众“最后一公里”，让实事办到人民群众心坎上。