新江苏·中国江苏网讯（通讯员 陆倩童）时光倒回到2010年5月25日下午，在姜堰区司法局、泰州市律师协会姜堰分会的支持下，姜堰工商部门、消费者协会选聘12名从业经验丰富、热心公益事业的执业律师组建的姜堰消协律师服务团，正式挂牌开展工作。12年来，服务团牢固树立“消费者满意”工作宗旨，以坚强的组织领导、完善的制度机制、高效的服务举措，打造“‘律’言立行 助‘消’维权”服务品牌，帮助消费者挽回经济损失近4000万元。

12年来，服务团按照“统一、便捷、效率”的原则，不断建立完善消费者协会与律师事务所、律师志愿者的关系、责任和权利。专门聘请区人大常委会副主任担任名誉团长，区消协会长、律协分会会长分别担任正副团长，成员由最初的12人增加至24名执业律师。制定《姜堰区消费者协会律师服务团工作规则》，明确工作职责、管理制度、工作流程、行为规范，促进服务团依法规范、高效、有序开展工作。在区消协划定专门办公场所，配备办公设备，每月一名律师驻会办公。探索业务实绩考核评价和奖励激励机制，督促服务团成员切实履行义务，调动服务积极性，打造有队伍、有制度、有阵地、有激励的“四有”服务组织。服务团3名律师当选为市、区消协理事，先后6人次被评为区年度“十佳消费维权人物”。

消协律师团紧紧围绕为广大消费者提供法律服务、为消协组织提供法律支持、为经营者提供法律咨询三大任务开展工作。成立区消费者协会律师调解室，聘请专职调解员，登记受理投诉问题，解答消费咨询事项，倾力提供法律服务，12年来，成功调解消费投诉600余件，成功率达99%。服务团成员每人每年至少免费代理一件消费维权诉讼案件，12年累计办理消费维权公益诉讼40余件，为消费者挽回经济损失500万余元。定期研讨消费维权领域的热点、难点问题，先后发布消费警示48期，连续6年通过315国际消费者权益日活动参与评选发布区年度十大维权典型案例，强力震慑侵害消费者合法权益行为的不良商家，维护消费者尊严。

消费环境亦是营商环境。服务团每季度组织开展消费维权进社区、进乡村、进企业、进市场等活动，通过线上+线下、专场+专题等形式，参与策划举办“315”消费维权系列主题活动，广泛宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等相关法律法规，营造良好消费环境。组织服务团成员学习《优化营商环境条例》，举办“我为营商环境献一策”主题活动，深入企业、商铺送法上门，对营商环境政策进行解读，大力宣传惠企纾困政策；参与评选“泰州市诚信单位”“放心消费创建”，树立先进典型，促进经营者诚实守信和自律意识提升，营造良好营商环境。