新江苏·中国江苏网讯（通讯员 钱俊 徐敬宇） “10多年了，多亏了街道和社区两委干部帮助和协调，这么多年的‘道路梗阻’总算根除了，门口的道路做宽畅了，邻里关系也和谐了……”姜堰区梁徐街道官野社区居民于某某表示。多年来的道路出行难的问题，邻里之间的矛盾纠纷和恩怨，终于在今年画上圆满句号。

今年以来，梁徐街道扎实推进“信访突出问题攻坚化解年”行动和基层民生信访处置质效双提升工作，街道信访接待中心紧紧围绕“清仓见底、动态清零”要求，通过讲清“法理”、讲明“事理”、讲透“情理”的方式，着力攻克了一批“骨头案”、“钉子案”。

在处理于某的信访问题中，该街道采取“1+3+N”方式，积极搭建由街道政法局牵头，信访接待中心、司法所、法律服务中心“双向承诺，双向问责”化解议事平台以及公议团议事成员组成的“专案攻坚化解包保组”。“通过现场走访考察、协同会商研判，联动上级资源等方式，钝化调解矛盾，寻找‘解题’突破口。”该街道政法和社会管理局局长卜培表示。

据悉，今年，该街道切实把准“攻坚+提升”主线，聚焦对“疑难杂症”靶向发力，通过多措并举、综合施策，多渠道化解，全力解决了一批陈年旧案，钝化了一批尖锐矛盾，切实提高了信访事项一次性化解率和满意率。

“我们将通过对12345投诉电话和报警电话进行风险数据分析，对社区进行针对性提醒警示。”该街道政法委员彭兴业表示，接下来，梁徐街道将依托“精网微格”，组织开展基层社区矛盾隐患下沉摸排工作，真正将隐患“排清”在基层、问题“吸附”在发生地、苗头“扑灭”在源头，以强有力的举措营造全域稳定和谐社会氛围。