中国江苏网讯（通讯员 汪静）有这样一群人，将服务落实到网格、小事解决在网格，他们是老百姓生活的“百事通”，他们就是基层网格员。56名网格长每天奔走在辖区背街小巷里，了解群众信息，反映群众诉求……长期以来，崇川区永兴街道网格中心始终坚持党建引领，依托网格+邻里，聚焦解决居民群众“急难愁盼”问题，发动微网格员和邻里理事长真正摸清群众所思所盼、所急所难，推动社区各项工作往扎实做、往群众心坎上做。

访民情解民意 办好居民“烦心事”

近年来，永兴街道网格中心始终聚焦居民热点、难点问题化矛盾、解难题，联合大党委和邻里发布“为民服务清单”共惠社区居民，创新“为民服务”五字工作法，以“找、闻、问、议、解”积极走访居民，了解民众所需，以实干解决居民实际需求。搭建好“网格邻里议事会”“网格邻里志愿服务队”平台，开辟党委带头、公众参与、共同治理的新路径，赋予居民参与社会治理的知情权、监督权、话语权，通过议事、解题让居民拥有主人翁的角色感和责任感。据了解，网格员和邻里理事长通过走访、议事、解题吸纳“金点子”对电动车库智能充电桩改造、停车位划线、邻里间矛盾等涉及到居民切身利益的问题逐一解决，有效地解决好居民身边的“烦心事”，推动了社会治理工作更好发展。

知民心共帮扶 解好居民“忧心事”

据了解，越江社区现有82户贫困、孤寡、高龄人员家庭，社区对此十分关注，按照家庭情况制定“红、橙、黄”三类人员走访表，日常通过网格员、邻里理事长、志愿者走访，了解生活所需，解好居民忧心事。

单靠社区服务居民的力量还是有限的。近年来，网格+邻里融合公益项目助推为民服务措施，引入大党委力量共同帮扶社区贫困、孤寡家庭，捐资帮助贫困家庭学生解决上学难问题，结对帮扶特困户解决日常生活上的困境，让受助家庭感受到来自政府及社会各界的关爱。

惠民生提服务 做好居民“便民事”

新年伊始，永兴街道网格员和邻里理事长为网格内的老人送上爱心健康大礼包，让老年人安心迎来新的一年。慰问中，网格员们亲切地与老人交流，了解家庭情况、身体状况，并殷切叮嘱他们，生活上有困难要及时反映，社区将提供力所能及的帮助。据悉，为将暖心服务转化成为一种工作常态，永兴街道网格中心结合网格员的平安走访、信息搜集等工作，在入户中征集群众各类意见建议，在服务中解决群众“急难愁盼”问题。

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。永兴街道网格中心精准定位，在每个微网格配备一名微网格员，同时建立微网格微信群，明确各自分工职责，让每一寸土地都有人精细管理，每一户人家都有人贴心服务。