近年来，海复镇便民服务中心强化政务服务标准化便利化建设，根据镇级办事对象老年人较多的情况，用心提供适老化便民服务，让前来办事的老年人倍感暖心。

中心在大厅除提供雨伞、失物招领箱、手机充电站等便民设施外，更针对老年人的特点，配置了老花镜、轮椅、电子血压仪、医药箱、爱心专座、厕所扶手等适老化的服务设施，让老年群众在办事需要时感受方便。

针对老年人“记忆力相关差，政策理解力不够，子女大多外出不在家，很多人腿脚不便”的办事难点，中心着力优化服务流程和办事效率，窗口人员微笑、爱心、细节服务，开通老年人绿色通道，提供咨询引导、帮取叫号、陪同办理等敬老服务。同时，中心连动18个村（居）便民服务站，开展上门服务、代办帮办服务和志愿服务，有效解决老年群体办事的困难，从老人跑到工作人员跑，大大提升了这部分人群的幸福感。

中心在积极宣传推动“网上办、掌上办”过程中，发现老年群体中很多人不会操作智能手机，于是镇村便民工作人员手把手一对一教操作，搭起老年人跨越“数字鸿沟”享受“智慧政务”的“连心桥”。对没有智能手机或无法使用智能手机完成网上实名认证等线上环节的老年人，工作人员采取线下办理、协助办理等方式主动服务。

下一步，海复镇便民服务中心将在现有适老化便民服务基础上，持续推进政务服务标准化便利化工作，让海复镇的老年群体享受新时代政务服务的便捷、效率和温度。（供稿：海复镇便民服务中心）