新江苏·中国江苏网讯（通讯员 朱红树）6月13日，兴化市调处中心联合昭阳司法所组织开展了以“人民调解工作规范业务理论和人民调解员矛盾纠纷调解技能”的“枫桥经验”巡讲暨人民调解业务培训会。

这次学习培训和研讨旨在进一步加强昭阳街道人民调解队伍建设，提升人民调解员妥善化解矛盾纠纷的水平，更好地发挥人民调解化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的作用，为昭阳经济社会发展和基层社会治理现代化注入调解力量。

兴化市昭阳街道常住人口约21万人，21.34平方公里，辖16个城市社区、5个行政村，218个网格。近年来，昭阳街道始终坚持以人民为中心，坚决扛起主城区担当，积极践行新时代“枫桥经验”，探索、处理和总结矛盾调处“小与大”、“前与后”、“散与集”的关系，确保做到“小事不出网格，大事不出社区（村），难事街道终结”。达到了“预、快、真、高”的矛盾纠纷调处效果。

立足基层“小单元”，编织调解“大网络”

昭阳街道学习借鉴“枫桥经验”，推进社会治理体系和治理能力建设。街道立足村居、网格、小区等“小单元”，在辖区4个派出所和街道主办公区设置了5个调解室，21个村（社区）均依法成立人民调解委员会并各自设立了1个调解窗口，同时，专门在文峰社区和牌楼社区设立了“张艳法官工作室”，为疑难矛盾纠纷解决支援和兜底。街道还成立了由司法、公安、律师、社区（村）干部、网格员等组成的“燕小司矛盾纠纷速调队”，对在昭阳街道218个网格内的矛盾纠纷，做到随叫随到。落实村居“一把手”抓安全稳定工作的目标和责任，形成了横到边、纵到底的矛盾调处工作网络。

“凡事预则立，不预则废”。昭阳街道充分协调利用现有资源，主动发现，及时分析研判矛盾纠纷线索，做到分析在前、研判在前、化解在前，“矛盾不上交，服务不缺位”，为民办实事、办好事，化解纠纷，案结事了。真正达到了“预”的目的和“高”的效果。

打好普法“先手牌”，减少矛盾“产生量”

昭阳街道坚持“多元主体协商治理”原则，突出 “普法宣传、预防为先、快速处置”。利用各个时节，适时开展宣传。通过邀请函、告知书、微信、宣传栏、电子屏等载体，开展法律宣传和咨询，形成全方位、广覆盖的纾困法律服务阵地。法律走访达2718次，解答咨询831次，推广注册“苏解纷”近6000人次。

善用“有事好商量”，打造调处“一站式”

昭阳街道构建了“前台一体受理、后台流转办结”工作模式，设置了矛盾调处受理登记岗、引导分流岗、调解处置岗、协调督办岗四个服务窗口。形成了“中心吹哨、部门报到”的解决群众诉求模式，让“数据多跑路，群众少跑腿”，实现群众矛盾诉求“只进一扇门，最多跑一地”，真正做到了“一站式解纷，零距离服务”。立足各村居调委会，发挥“有事好商量”平台作用，各村居坚持有事、遇事、做事多商量，全力引导群众的事由群众议，群众的事由群众办，确保基层矛盾纠纷多元化解的法治化。去年至今共调解各类较大的矛盾720余起，调解成功率98%。无因调解不合理不合法引起的投诉,无因调解不慎发生民转刑案件。

“对党忠诚、服务人民”。矛盾纠纷调处工作既要维护群众利益，又要维护社会稳定。简单的矛盾纠纷现场解决;复杂的由出警人员在进行必要的先期处置后，移交人民调解工作室进行调解。各调解室调解员秉持自愿、平等、守法、尊重等原则，并充分发挥“燕小司”矛盾纠纷速调队作用。所有调解的矛盾纠纷，均得到了双方当事人的充分认可。真正达到了“真”的态度和“快”的要求。