“110千伏协新变发生母线接地故障！”11月13日，国网无锡供电公司供电服务指挥中心大厅响起告警声，值班调度员立即启用AI供电服务指挥系统（简称“AI供服”）自动研判故障原因，仅用2分钟就确定了故障位置，效率提升20倍以上。

无锡供电公司供电服务指挥中心使用AI供服辅助开展检修计划平衡工作

今年5月，国网江苏省电力研发上线了“AI供服”系统，通过深度融合实时量测、计算推演、人工智能及气象预警等多源数据，为各级工作人员提供了一系列高效、智能的数智化工具。项目推进以来，无锡供电公司积极承接AI供服试点应用，协同电力信息及相关业务部门，结合无锡地区管理特点，不断优化提升实时停电监测、检修计划平衡、配网设备异常治理等AI供服工具集功能模块，有力推动了数智化坚强配电网建设。

“以往，配网检修计划的制定及平衡主要依赖线下方式，各单位分别上报检修计划，再由人工进行汇总平衡。这种方式不仅容易引发检修计划的重复录入和冲突，更因缺乏主配网协同作业的数据支撑，难以实现高效的主配平衡。此外，检修计划发布后，也缺乏对频繁停电校验、灾害天气等维度的实时跟踪与综合评估。”无锡供电公司供电指挥中心专职华梁锦介绍道。

如今，在无锡供电公司的牵头下，系统的检修计划平衡规则更加全面且实用。传统的线下“检修计划平衡会”已转变为“线上化”操作，系统能够自动实现计划平衡，并给出条目清晰的平衡结果建议。同时，系统还能结合故障停电信息与气象预警数据，精准识别频繁停电风险，实时跟踪并调整检修计划，进行合理排程，从而显著提升了无锡配网的数字化管理水平和工作效率。

除了“检修计划平衡”智能工具外，“AI供服”系统还集成了全量停电池主动抢修、配网设备异常治理等多种功能应用。例如，利用“全量停电池主动抢修”工具的故障停电秒级感知、复电状态透明掌控以及研判信息精准推送功能，抢修指挥人员能够在第一时间掌握停电事件信息，更加迅速、准确地判断故障线路及范围，从而大大提高了故障研判效率和抢修速度。目前，无锡地区通过AI供服进行停电研判的准确性已超过98.5%，有效提升了居民供电的可靠性。

“配网设备异常治理”工具也是一大亮点。它将多个不同系统的重要数据融合展示在同一页面，省去了在多个系统间切换查询的繁琐步骤。业务人员可以从历史数据中监测设备的运行状态，一键获取各类异常清单，并利用系统自动给出的超重载成因分析研判和治理措施建议，结合系统预演功能，制定出更具针对性和准确性的治理方案。今年以来，无锡公司借助该工具常态监测配网异常，共计治理了391台异常配变和189条配网线路。

截至目前，无锡供电公司已依托AI供服系统累计派发主动抢修工单7753张，中低压抢修平均耗时同比减少22.68%；已完成381条检修计划的录入和平衡工作，校验出带供方式冲突7条、重要用户线路11条；自动派发并闭环处理设备异常治理工单2185条，故障抢修的平均修复时长缩短20%，显著提升了配网工作效率，为供电指挥业务的数字化转型提供有力支撑。