新江苏·中国江苏网讯（通讯员 陈强）泰州市姜堰区罗塘街道时园社区地处姜堰高新区主阵地，伴随着园区规模不断发展，房屋搬迁、土地征收等工作成了“幸福中的烦恼”。2020年8月，社区党总支牵头成立“老娘舅”人民调解工作室，组建专职调解队伍，推行“321”工作法，完善党总支书记带头抓、分工组干部领责任、专职调解员入户访“三个联动”，建立矛盾排查调处机制和网格化管理“两项机制”，打造“一支”专职调解队伍，有效化解矛盾纠纷，为街道打造“枫桥古罗塘”提供有力支撑。

组建专职队伍“亮”身份。在社区居民代表中挑选思想素质高、有工作经验的居民作为社区专职调解员，深入居民家中主动亮身份、听民声、解民困，对居民的小矛盾进行劝导、化解，对大矛盾进行梳理、分析、跟踪、调解，多元化推动解决矛盾问题，真正意义上做到“大事化小、小事化了”。

加强队伍建设“亮”职责。明确职责分工，社区将22个分工组划分为22个微网格，组建了“一格三员”专职调解队伍，即微网格员、矛盾排查员、专职调解员。将家庭纠纷、邻里纠纷、土地征收等各类矛盾纠纷，统一整理实行台账管理，制定“个性化”调解方案，列出解决时间表；对涉及面广、工作难度大的矛盾纠纷，通过“老娘舅”调解工作室和“有事好商量”协商议事平台，坚持“民事民议、民事民办、民事民决”，“亮”出专职调解队伍职责，为居民提供针对性服务。

创新工作机制“亮”成效。近3年来，时园社区通过推行“321”工作法，形成“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的良好局面，调解工作也初显成效。目前，该社区一般性矛盾纠纷当天解决，复杂性问题一个月内落实解决。截至目前，时园社区共调解矛盾纠纷64件，已调解成功62件，筑牢了社会稳定“第一道防线”。