近年来，江苏启东近海镇便民服务中心将“安抚情绪为先、解决问题为重”为宗旨贯穿于工作服务中，在受理群众咨询、解决难问题上均做到了“事事有回应、件件得解决”，也未出现一起因服务中心而起的矛盾和投诉。

9月18日下午，办理营业执照窗口突然一阵吵闹，代办帮办人员迅速到位，经过多方沟通，了解到家住利民村的陆大叔需要办理营业执照，但由于所携带的办件材料宅基证登记的是其父亲的名字，并不符合盖章程序，故无法办理。

代办帮办工作人员收集各项资料去国土资源所“碰碰运气”，果不其然，该大叔的宅基地早已分户，名下确有一张单独属于他的宅基证，代办员告知他拿着这张宅基证便可盖章办理了，最终陆大叔成功办理了营业执照。临走时对工作人员竖起了大拇指，赞不绝口。

自启东近海镇推出代办工作以来，全体工作人员本着全心全意为人民服务的理念，主动为老百姓排忧解难，切实做到“大事不出镇，小事不出村，矛盾不堆积”，全力打造高效便捷的政务服务环境，提升群众办事满意度。