中国江苏网讯 解决矛盾是根，为民服务是本。北城区街道矛盾调解中心坚持和发展“枫桥经验”，因地制宜，发挥社区本土文化优势，积极打造一批叫得响、做得好的个人调解品牌工作室。

桑榆未晚，为霞满天。长龙一村社区汇聚社区老党员、老干部、老教师等志愿者入室调解，以“银龄调解和谐万家”为切入点，以矛盾化解在基层为着力点，以和谐发展为落脚点，促进社区和谐稳定，切实增强人民群众幸福感、安全感，打造“银龄调解”工作室。

近日，北街道长龙一村社区“银龄”调解工作室接到86号楼居民反映：其楼上老人经常无故对其进行谩骂，多次与老人及其子女沟通均无效果。接到居民诉求后，“银龄调解”理事会成员和社区工作人员共同上门了解情况，进一步了解矛盾纠纷的来龙去脉。经了解，楼上的老人认为楼下的阿姨拿了她的凳子未归还，因此一直耿耿于怀，对其进行谩骂。楼下的阿姨不堪其扰，多次沟通未果，矛盾日积月累，一触即发。双方对立的情绪、日积月累的怨恨，调解工作难以入手。“银龄调解”理事会调解员们本着“以调为先、以调促和”的基本原则“双管齐下”，组织双方进行调解。一方面运用《民法典》关于相邻关系的法律规定进行“有法有据”的释法分析，另一方面考虑双方的情谊，从“远亲不如近邻”的角度对当事人进行情感引导。在经过调解人员与社区工作人员的多次沟通与协调下，老人的子女积极配合，积极解决双方矛盾。当事人情绪缓和，最终该起矛盾纠纷消弭于萌芽状态。多年积怨一朝化解，此类邻里矛盾的根源未必在于事情本身，“银龄调解”理事会成员从动之以情、晓之以理，从而事半功倍地实现“小事化了”。

邻里纠纷关乎唇齿相依的邻里生活，进一步则“狭路相逢”，退一步则“海阔天空”。处理相邻关系时，应做到欲惠己时先泽人，有一份真诚和“让他三尺又何妨”的大度，将心比心争取“人和”。

群众利益无小事，件件诉求皆民生。接下来，北街道矛盾调解中心将继续打造个人调解室，不断延伸触角，抓实矛盾化解工作，在实践中不断总结新经验、探索好做法，听民声、察民意，做群众的“解难人”。