村级政务服务事事件件关乎民生连着民心，很多的事项与老年群众相关，如何提升这部分人群的办事幸福感是政务服务打通服务基层百姓最后一公里的重要部分。

近年来，海复镇各村便民服务站积极响应市镇村三级政务服务同步推进“三化”建设的联动机制，积极探索开展村级便民服务的更好模式，用心打造高效便捷的海复村级政务，不断提升老年群众办事幸福感。

解决老年群众的烦心事

近日，搬场村三组村民李老伯来到搬场村便民服务站，诉说了他的烦心事：自己10月份将满60周岁了，农保缴费年限不足15年，听说手机上可以操作，可自己不会弄。便民服务站工作人员了解了他的情况后，立即和镇便民服务中心工作人员联系、在线帮老伯完成农保费一次性补缴满15年的申请手续，然后手把手指导老伯在手机上操作完成缴费，接着又主动帮老伯完成城乡居民基础养老保险待遇申领手续的办理。当工作人员告知老伯下个月起他将开始享受农村养老保险待遇时，李老伯再三表达谢意：“非常感谢你们帮我解决了问题，现在我终于可以放心了！”

搬场村便民服务站强化事项办理政策的宣传力度，以“热心+耐心+细心”服务于老年群众，让他们办事更加便捷、享受新时代政务服务数字化智能化带来办事便利的幸福感。

当好老年群众的跑腿人

均里村一组村民葛老伯今年83岁，自去年9月份突发脑溢血中风住院，行动不便，生活不能自理。为了减轻家庭负担，老伯想办理残疾证，可自己无法出门，老伴要照顾自己，儿女又不在身边，怎么去办成了难事。了解到老伯的这一情况，均里村便民服务站的工作人员主动上门，为老伯提供残疾证申领的帮办代办服务：询问老伯的具体病情，整理申请所需的材料，帮助老伯填写相关表格，这些完成后又主动充当老伯的“跑腿人”，及时到镇便民服务中心帮老伯递交了申办材料，完成了残疾证申请的手续办理。

均里村便民服务站强化主动服务，通过帮代办团队成员的“跑腿”服务下沉，有效解决这部分人群尤其残疾群众的办事困难，让他们及时享受惠民政策待遇、感受被党和政府关注关爱的幸福感。

让老年群众在家办好事

说起复南村便民服务站帮代办团队的“网格化零跑帮代办”服务，该村四组村民倪阿婆不由得对此竖起了大拇指。前几天，阿婆所居住网格的帮代办员一早上门，对其身份证、户口簿进行拍照和上传，不一会的时间就帮她完成了八十岁尊老金及居家养老服务的申请手续。“我坐在家里，你们就能帮我把事体那么快办好，真的不错，谢谢你们！“

复南村便民服务站不断提升村级便民服务的效率，积极在全村开展“网格化零跑帮代办”服务，以掌上办等方式将更多的村级政务服务事项办理送到老年群众的“家门口”，让他们不用出门、感受“办成事办好事”的幸福感。

下一步，海复镇各村便民服务站将持续强村级化政务服务水平，不断探索为老便民服务的更多新思路新路径新方法，努力提升老年群众“办事不愁、办事顺畅、办事快捷”的幸福感，真正打通服务基层群众的最后一公里！（海复镇便民服务中心）