近期，海复镇便民服务中心紧跟市行政审批局深入政务服务三化建设的步伐，多举措优化服务，在提升政务服务水平上发力，不断擦亮“垦为民”政务服务品牌。

入企宣传退休一件事办理

为推进退休一件事的办理，海复镇便民服务中心联动镇经发局，在全镇企业主所在群“海复镇政企直通群”内宣传退休一件事具体网办指南，同时相关工作人员在分管领导陆海军的带领下走访了辖区员工人数相对较多的企业，对接企业该事项具体的经办人员，让他们熟悉掌握从“退休一件事一次办”网办模块操作流程。利用此次走访的机会，工作人员在企业开展政务知识宣传，发放宣传折页，现场解答员工的提问。

开展陪同式帮办活动

根据启东市政务服务系统“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”实施方案，海复镇便民服务中心指派两名窗口人员充当陪同帮办员，以办事人的视角分别体验了独生子女证信息的修改和基本医疗保险参保人员医疗费用（意外伤）报销的事项办理全过程，通过沉浸式的陪同帮办体验，两位陪同帮办员分别提出了服务过程中需改进的地方及具体的建议，窗口工作人员现场采纳整改，有效优化了群众的办事体验。

与此同时，海复镇村级便民服务站积极联动开展该项活动。镇便民服务中心选取了复南村便民服务站实地查看体验效果。村便民服务站指导派一名工作人员作为陪同帮办员，现场陪办了两例农村部分计划生育家庭奖励扶助申办全过程，以换位角度全过程体验村民的办事感受，从中发现了问题，对今后如何更好服务群众、提升服务质效作出了思考、列出了整改举措。

打造母婴室和自助服务区

为优化政务服务环境，提供温馨、舒适、便利的母婴环境，满足办事群众对母婴设施的需求，保障妇女儿童权益，海复镇便民服务中心精心打造爱心母婴室，现已正式开放使用。

母婴室位于便民服务中心大厅西侧代办帮办室北侧，室内布置温馨，配备有多功能婴儿摇篮床（含尿布更换台）、沙发、饮水机等设施物品，同时墙上还张贴了母婴室使用须知和母乳喂养相关知识。母婴室给前来办理业务的怀孕期、哺乳期的妈妈们提供一个更私密、干净、舒适的休息场所和哺乳空间。

与此同时，中心在自助服务区原有医保一体自助服务机基础上又新引入了政务服务多功能自助一体机。近日，利用国民健康体质测试放在便民服务中心场地进行的契机，中心组织工作人员开展便民相关办事政策的宣传，同时一对一指导现场群众正确操作自助机，让他们体验智慧化政务服务带来的便捷感受。