今年以来，泰州市姜堰区梁徐街道创新“三项机制”，推动党员干部诉求在线受理、部门联动、跟踪问效，更有针对性地做好干部关心关爱工作，进一步体现组织人文关怀，以组织为干部担当促进干部为事业担当。

建立在线受理、平台交办的受理机制。梁徐街道着力打造网上诉求申报主渠道，推进梁徐街道公众号深度应用，通过“诉求在线投、事项在线办、结果在线返”，切实保障党员干部诉求表达渠道的畅通性和便捷性。根据党员干部诉求事项的性质和内容，将其分为不同情况分派给相应局办或社区。在事项处置结束后，在公众号上向党员干部进行线上回复，包括对诉求事项的认定结果、处理意见和建议等。

建立部门联动、全力化解的调解机制。聚焦党员干部诉求，突出局办社区联动处理。对涉及多部门的诉求事项，联动约访、联合交办，对交办后久拖不决的诉求事项，联动指导、联合督办，对重大疑难复杂诉求事项，联动会商、联合处置，构建起街道各局办与各社区的横向联通、纵向畅通的高效联动工作体系，切实提高党员干部诉求处理效率。

建立跟踪问效、二次回访的评价机制。以“办好党员干部每一件诉求”为宗旨，对诉求处理全过程进行跟踪督办，切实提高工作调处效率和质量。诉求解决后第一时间通过开展测评、电话回访、谈心谈话等方式，听取诉求人对办理结果的意见建议，并针对性做好完善提升。定期对党员干部提出的诉求进行梳理归纳、总结分析，挖掘共性诉求办理的好思路、好办法，固化经验模式，并探索个性诉求妥善处理方式，通过归纳总结，精准处理，达到解决一个，带动一片的效果。今年以来，梁徐街道三项机制联合受理分中心共受理诉求24件，解决率和满意度均达100%。（鲍健婷）