时值冬日，气温骤降带了彻骨的寒，却阻挡不了海复镇各村代办帮办工作人员为民服务的步伐，“有我在，您办事可安心”，通过代办帮办，帮助村民解决当下城乡居民医保缴费这一热点事项办理过程中遇到的困难，让群众心头暖意融融。

“我儿子不在家，这合作医疗手机上交钱我不会弄啊！”糖坊村六组的王大爷将愁字写在了脸上，村便民服务站工作人员连忙上前安慰“大爷，您别着急，我帮您手机上交。”接过大爷的手机，工作人员耐心地边教边操作，不一会儿便帮大爷完成了医保缴费。

在城乡居民医保缴费实现不断智慧化过程中，很多的农村老人出现了不适应的情况：他们中的较多人不会操作智能手机，有些人无法掌握缴费的操作步骤，有些人持有的是老年手机，还有些老人仍习惯于使用现金、手机不绑银行卡，今年的医保缴费未开通小黄机缴费服务，虽然有银行柜面现金缴费的渠道，但天气寒冷，有些老人腿脚不利索，从家到银行的一趟路对他们而言有点远有点怕……这些问题是真实的存在，让老人们感到了缴费的难，特别是那些子女不在身边的老人。

海复镇各村便民服务站提供的代办帮办服务，是一双有力的手，扶住了这些老人，在这寒冬里给他们传递了温暖。

强化政策的宣传。为调动群众参保积极性，提高缴费率，海复镇各村加强宣传力度,通过村微信群、入户上门、村宣传栏、电子显示屏和广播等方式大力宣传2024年度城乡居民医保集中征缴有关事项政策，细心解答村民提出的关于医保的参保方式、参保益处、缴费方式及报销流程等问题。

强化线上缴费的指导。针对村里大多数中青年村民在外务工经商的现实，便民服务站工作人员除通过村群广而告知政策外，还采取微信、电话等方式和这些人在外地的村民取得联系，指导他们掌握手机上医保缴费的步骤和方法，引导他们通过一只手机完成全家人的缴费，对他们在缴费过程中遇到的问题进行及时解答和帮助，有效提高了医保的缴费面。

强化线下的代办帮办。各村便民服务站安排人员值班在岗，为到站的老年群众做好医保缴费的帮办服务。同时，村代帮办团队成员下沉到所在的网格，巡查走访，主动服务，帮助老人们顺利缴费。代帮办的形式，以手把手指导群众通过手机小程序或APP进行缴费为主，对一些群众确实无法进行线上缴费又不能或不愿到银行窗口缴费的，在其本人同意的情况下，工作人员用自己的手机来帮群众代为缴费，这样既便利了群众，又保障了参保率。

冬日寒冷，政务暖心，代办帮办的深入，扎实推进了海复镇城乡居民医保集中征缴工作，解决了老年村民医保缴费办事的难，织密织紧全民医保“安全网”，让医保惠民政策实现人人共享。