众所周知，微信和抖音APP目前应用广泛，不仅中青年人在用，农村的老年人也在用，微信喊一喊、抖音发一发、点点赞互个评乐呵呵，已是常态。海复镇五圩村便民服务站始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，致力于让更多的办事群众一次把事办好的目标，村代办帮办员们在日常的服务工作中总结出了一些经验和做法，利用微信和抖音平台将代办帮办服务更深入便是其一。

政策宣传更广泛

五圩村目前总人数2526人，村以网格为单位建立微信群，通过宣传动员，村民们踊跃互拉进群，微信群人数逐渐增加，目前5个村微信群已有1347人。

通过微信群，便民服务站及时发布相关事项的办理通知、所需材料、注意事项等内容。同时，五圩村还建立村抖音账号，便民服务站工作人员人人上阵，拍摄小视频讲解相关事项的办理知识，在评论区一一解答村民的咨询。村抖音建号建立3个月来，目前关注人数已有5192人，发布宣传视频38件，获赞3858个。

两举共进，再结合传统宣传方式，政策宣传收到了更好的效果，村民们能快速了解最新的办事政策，办事“少走弯路”、更加快捷。

群众办事更便利

五圩村一组，常年在上海帮女儿带孩子的村民沈某，常年在南京务工的村民谢某，出差在外的村民龚某......他们通过村微信群看到了医保缴费的通知，可是都烦恼于不会手机上操作缴费，纷纷微信联系网格代帮办员俞娟娟，让其帮办。

于是代帮办员俞娟娟便成了他们的“家人”，她的社保缴费小程序上绑定的缴费人管理名单要

其实不仅仅是五圩村一组，也不仅仅是俞娟娟一人，这样的代帮办事情在村里的每个网格每个代帮办员身上每天都在发生。村民们办事遇到了困难，拿起手机，点开微信，和网格代帮办员联系：“我有事来找你”，微信那头：“我办事您放心”，这样的互通互动之间，事情就办好了，村民安心也开心。

据不完全统计，2023年底至今，五圩村便民服务站通过微信代缴形式，帮助200余人缴纳医保、50余人缴纳农保、80余人缴纳党费等。与时俱进的微信代帮办服务，在方便群众办事的同时，不知不觉中已然成为了便民服务站和村民之间的连心桥！（供稿单位：海复镇便民服务中心）