1月25日中午12点20分，正是工作人员休息时间段。海复镇便民服务中心来了一对夫妇，一来就着急地比划着手势，窗口工作人员马上领悟：这是对聋哑夫妇。

9号窗口工作人员施春红马上拿出纸和笔，通过书写交流，得知该对夫妇是陕西人，在上海打工，一家三口都是残疾人，在长泰海滨城买了房子，前来咨询如何在启换领残疾证。“需要携带身份证、户口簿、旧的残疾证……”施春红将残疾证换领办理所需的材料、流程等将一一写在纸上。询问中途，该夫妇忽然想到了什么，写下：你们先去吃饭，我们等会来。施春红摇摇手，继续回答该夫妇的关于怎样申请启东残疾人补贴的问题。20多分钟的互动，两张白纸上零乱地铺满了他们的问答。在一问一答间，夫妇的咨询得到了满意的解答，在一书一写间，夫妇感受到了工作人员的贴心、细心和耐心。

随后，施春红主动和该夫妇加上了微信，以方便他们在具体办理时咨询问题。临走时，该夫妇用微笑和频频挥手表达感谢之情。

从“按时上班”到“提前上岗”，从“准点下班”到“延时服务”，海复镇便民服务中心工作人员不断转变着工作作风，认真落实江苏省政务服务规范要求和首问责任制、一次性告知等服务制度，以积极担当、主动作为、默默奉献的实际行动，为企业群众办事更加便利提供着服务，彰显出海复政务人全心全意为人民服务的情怀。