今年以来，海复镇各村便民服站积极发挥便民服务职能，以服务群众事项办理更便捷高效为目标，全力推进代办帮办服务，切实保障群众权益，努力实现服务群众零距离。

主动服务的代办帮办

四堤村便民服务站代帮办员在工作中发现十五组村民张某已到60周岁、从未参保、将无法享受养老金的情况。抱着群众利益无小事的态度，代帮办员主动上门，宣传农保政策，讲解为什么交、怎么交、交了享受什么待遇，代帮办员的苦心和耐心打动了张某：“我现在还能办理吗？”“可以的”“那我现在就参保，我愿意补交”，代帮办员立即联动镇便民服务中心窗口人员，收集材料，系统操作，短短几分钟时间，就帮其完成了参保登记和补交登记，并指导张某手机操作成功缴费。

下沉服务的代办帮办

“看着手机，摇摇头，眨眨眼睛，张开嘴巴……”近期，均里村便民服务站的代帮办员走进因行动不便等原因无法去镇便民服务中心办理退休人员资格年审的老人家中，为他们提供代帮办服务，将政务服务“窗口”延伸至老人“家门口”，确保了这些老人按时领取退休待遇。“我自己开个小店，子女又不在身边，村里主动上门服务，帮我把每年最记挂的事情办好了，你们的服务真好！谢谢！”均里村的施大伯感激地向代帮办员竖起了大拇指。

耐心服务的代帮办

近日，原户籍在海复镇的徐女士来到复南村便民服务站“求助”。徐女士即将60周岁，想申领城乡居民养老保险待遇。其身份证上的出生日期有误、晚了一年时间，这次来是希望找到能够证明她实际出生年月的材料。代帮办员了解这一情况后，立即帮她与海复镇派出所联系，并陪同其到该所查调原始材料，结果确如徐女士所说，通过镇村出具证明后，徐女士顺利完成该事项的办理。“真是太感谢你们了，多亏了你们，不然我真不知道怎么办才好。”

下一步，海复镇各村便民服务站将继续强化便民服务的职能，深化代办帮办服务，用心用情提高服务质效，用零距离的服务举措不断提升群众办事满意度。