“小区出口的消防通道被拓宽后，大家悬着的心终于落下了，出行也畅通了，真好！”居民们纷纷表示，此次的改造让大家体会到了政府以人为本的民生情怀和责任担当。

从来电到来访，投诉不断

龙腾名邸是位于建都新村辖区内的新建小区，由于区位优势突出，很多市民选择在此置业。但随着住户的不断增加，烦恼也随之而来。龙腾名邸东门是一段长达近百米的小巷，小巷的两旁是建筑业大厦和江海渔都，东西宽大约4米。江海渔都门口的十多个停车位远远不能满足就餐人群的需求，小巷里挨着边停车的除了就餐人员外，还有在附近办事、购物的市民，使原来狭窄的巷子变得更加拥挤不堪。龙腾名邸的住户担忧起来：这条小巷除了是每天上下班的必经之路，也是一条消防通道。于是，社区便陆续不断地接到居民的反映，希望能够畅通这条路，消除安全隐患，方便居民出行。从现场到接访，倾听民声

为切实解决群众需求，避免发生矛盾纠纷，社区立刻将情况与南城区街道办城管科进行了反馈。街道党工委书记、办事处主任谢石磊十分重视，前往实地进行察看，并与相关职能部门进行了沟通。市委常委、常务副市长高广军与住建局、消防、城管等职能单位不仅实地查看了现场，并接待了居民代表，面对面听取意见建议，共同商议解决方案，不仅为群众表达诉求提供更为直接的渠道，也激发了群众参与公共事务的热情。

通过现场察看、多方商议后，认为江海渔都前有余地，停车位可以往西移1.5米，使该通道拓宽至5.5米，并重新施划消防线。

从单打到携手，重在沟通

方案已出，大家是否愿意配合却是未知数。

“这条通道本就是我们建筑业大厦的地块，龙腾名邸小区居民从这里进进出出，我们没有出声已经不错了。还让我们施划消防线……”建筑业大厦方感到很委屈。

“这停车线也不是我们自己划的，是多年前为了改善城市面貌，规范人民路沿线停车而统一划的。”江海渔都方也感到委屈。

“这我能管吗？会不会说我手伸得太长了？”龙腾名邸物业心存疑虑。

初打交道，大家各有各的想法，谁都不愿意向前迈一步。怎么办？从情来讲，邻里相处和为贵；依理来说，消防安全人人有责。谢石磊带领职能科室和社区一起跑现场当面协调，与各单位单独沟通交流，一次，两次，三次……

事件的齿轮终于在磨合中运转起来，大家从最初的事不关己到朝着同一目标努力：江海渔都清除了车位后的障碍物，建筑业大厦施划了新消防通道线，龙腾名邸物业对原来的划线进行了消磨，后期将开展巡查劝导工作，确保消防通道畅通。

龙腾名邸出口消防通道的拓宽，不仅让居民的心放宽了，也增强了居民们的获得感、幸福感、安全感。我们相信，只要从群众利益出发，凝聚共识、形成合力，一定可以让老百姓生活更便利、更幸福。