“真是太谢谢你们了！”海复镇均里村的龚师傅在家就办好了医药费的报销事项，连连表达对村代帮办员黄锋燕的感谢。龚师傅的妻子最近治病花去了不少医药费，通过代办帮办服务，医药费及时报销，减轻了这个家庭的经济负担。

近年以来，海复镇各村便民服务站按照启东市政务服务标准化规范化便利化建设的要求，以“让群众好办事、为群众办好事”为导向，立足基层工作实际，紧密契合群众办事需求，在村民有需要的时候，村级代办帮办服务及时上门，将事项的办理从窗口延伸到村民的家中，让群众足不出户即享服务。

您办事没时间，我服务上门

庙基村便民服务站工作人员发现该村九组一死亡人员的丧葬补助金迟迟未申领，通过联系了解到该人员的家属因工作原因无法前来办理。于是，代帮办员施红梅与沙晓丽利用休息时间开展上门代办帮办服务，讲解申请流程，协助填写表格，完成申领手续的办理。家属激动地说：“我平时工作繁忙，其他家人都在外地，非常感谢你们的上门服务！”代办帮办服务，是用心的关心，主动的帮助，保障了村民权益的享受。

您办事有不便，我服务上门

搬场村村民黄女士要办理自理能力评估，可是她身体残疾行动不便，母亲80多岁高龄，哥哥常年在外，是搬场村便民服务站的代帮办员上门服务，帮其完成事项的申请，又积极向镇便民服务中心反映她的办事困难，通过沟通协商，以上门线上评估的方式完成了评估环节。“幸好有你们帮忙，谢谢！”代帮办员的服务是温暖又有力的手，托起了农村老弱病残群体顺利办事的底。

您办事需完善，我服务上门

清虎村5组一村民近日到村便民服务站，说要办理低保申请。工作人员在交流中发现该老人听力非常不好，沟通难度很大。工作人员耐心服务，减慢语速，提高音量，加以书面文字进行沟通。在发现老人携带的材料不全后，其所在网格的代帮办员李华主动跟随老人来到其家中，收齐所需的全部材料，到中心帮助老人完成了申请低保的事项办理。让群众少跑腿，事情一次办成，代办帮办是办事服务中的加速器，群众办事更便捷。

下阶段，海复镇将进一步持续优化代办帮办服务，真正用“零距离”的服务，让群众足不出户“办成事、事办好”，享受政务服务的“便民”“利民”和“温暖”。