今年以来，惠萍镇以“精网微治”服务群众为出发点，激活网格化、多元化、精细化的治理要素，发挥“急慢分治”机制效能，分级分层分类高效妥善处置群众诉求，扎实推动基层治理工作走深走实。

“民”字挂心头，绘就民生幸福

惠萍镇始终坚持以服务群众为中心，将党的群众路线优势转化为基层治理动能，不断健全为民谋利、为民办事、为民解忧的机制，对群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，切实有效地解决群众急事、难事、愁事。

今年6月初，果园村村民通过12345热线反映，其家东西两侧泯沟内的涵管堵塞，导致两条泯沟内水已干涸，要求村里疏通涵管，望处理。接到诉求后，惠萍镇指挥中心立即联系属地果园村核查处置，要求迅速排查堵塞原因，积极应对即将到来的汛期天气，做好抗旱排涝工作。经果园村工作人员现场查看，该处涵管畅通，但沟底淤泥多，需进行开挖疏浚。后果园村工作人员迅速组织杂工对该处泯沟进行疏浚，在梅雨季节到来之前，保障泯沟通畅。

“实”字抓到底，扎实服务管理

惠萍镇推进“精网微治”工程，深化落实网格化服务管理模式，在日常巡查服务中有效激活基层治理的“神经末梢”。以坚持“事不在小、关键在办、关键在早”的理念，用心用情用力解决辖区安全隐患、矛盾纠纷等问题，从而实现源头预防治“未病”。

2024年6月12日，鸿西村第五网格长龚凯旋巡查发现位于南六路17组，一高压电线断落至地面，引起下方麦子秸秆燃烧，存在非常大的安全隐患。网格长第一时间赶至现场疏散围观的村民，扑灭火苗，并第一时间与电力部门联系，切断电源，对该线路进行维修，从根本上解决了安全隐患问题，保障了整个区域的安全稳定。

“和”字贯始终，建强融合联动

惠萍镇结合基层治理体系和治理能力现代化建设，以网格治理为基础、线上平台为支撑，健全“12345+网格”融合联动机制，将服务触角延伸至居民家门口。聚焦居民反映的“12345”热线问题，深入开展排查整顿，通过“一个问题”解决“一类问题”，以“有诉即办”推动“未诉先办”。

今年4月有市民通过12345热线反映农联小区内改造了绿化带，现绿化带内的绿化被居民破坏种植了蔬菜，其认为该现象不合理，望恢复。接到诉求后兴惠社区网格长到现场走访了解具体情况，让微网格员通知周边居民，同时在网格群内发布消息，督促小区居民先自行清理，对于剩余农作物社区将进行统一清理。通过采取宣传动员群众自行清理、社区安排志愿者统一清理等多种工作方法，农联小区绿化带得到了有效清理，高效解决群众诉求的同时维护了小区绿化环境。

接下来，惠萍镇将聚焦网格化管理中精细化服务、精准化治理、精确化预警，推动12345热线“急慢分治”工作机制，不断深化落实探索基层治理特色品牌，着力构建新时代“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交、服务不缺位”的善治体系，推动基层治理提质增效。