新华报业·新江苏讯（通讯员 瞿晓梅 邱琴）“是网格员吗，我们楼下充电桩每晚充电的声音太大了，社区能想想办法解决吗？”近日，天虹社区网格员马焱丹接到天香苑7号楼居民赵爷爷的来电，反映他家楼下每天充电桩充电的电流声音嘈杂，这让本就上了年纪，睡眠不好的老人，现在更是无法休息。无奈之下，赵爷爷想到寻求网格员的协调帮助。

接到电话后，网格员先安抚了赵爷爷的情绪，并第一时间来到现场，向周边居民了解详细情况。原来，大家白天基本听不到噪音，但是最近夜间电流的噪声越来越大，并且半夜来往充电的车辆多为外来的货拉拉和网约车，车主在小区内等待时聊天说笑，声音也很大，严重影响到居民的正常休息。

网格员随即将事件上报网格平台和社区，社区联系了充电桩技术员到现场进行查看。技术员仔细检查了充电桩电机和风扇，同时通过技术手段降低充电声音并现场测量了分贝，并表示货拉拉等车区别于普通车辆，充电功率大噪音也大。为彻底解决噪音困扰，网格员督促物业保安夜间加强值班值守和巡逻，同时对外来车辆加强管理，保障小区安全稳定。噪音问题得到了高效率的解决，赵爷爷连连道谢：“感谢网格员的亲力亲为，时刻记挂着我们老百姓，反映的问题总是能得到回应和解决。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。把群众的事放在心上、把暖心服务落到实处、积极为群众排忧解难，就是网格员的意义和作用。下一步，天虹社区将持续高效排查化解网格内的各类矛盾纠纷，切实将矛盾纠纷“化早、化小、化无”，让网格治理工作，更及时、更有温度，为群众的幸福生活添彩加码。