“喂，12345吗，我要表扬金沙街道安康社区第五网格的一名网格员，她的认真和负责让我很感动......”近日，南通市通州区金沙街道安康社区接到一份特殊的南通市“12345”热线工单，一位姓邱的先生拨打“12345”热线，表扬了安康社区的网格员，这种意外表达谢意的方式背后，是美与善的双向奔赴。

网格虽小，却包罗万象；工单虽轻，却情意浓浓。近年来，安康社区始终坚持“人在网中走 事在格中办”的服务宗旨，多措并举，助推一系列民生难题高效解决，让社区治理更加安全、有序、高效。

聚集工作合力，打造文明网格。此前，生命通道堵塞、违章搭建、销售过期食品等问题繁冗杂陈，反反复复。为破解问题发现不及时、执法力量下沉不及时等问题，安康社区积极构建“网格+执法”体系，撬动专职网格员、微网格联络员等力量，让发现违法问题的触角延伸到街头巷尾，通过网格队伍与执法队伍的迅速融合，实现柔性劝导和刚性执法相辅相成的基层治理模式。

聚焦反诈宣传，打造平安网格。社区常住居民2510户，常住人口3180人，其中老年人占45%，老年群体占比较高。网格员充分发挥“铁脚板”作用，在入户走访时向居民讲解常见诈骗手段，以通俗易懂的语言宣传反电诈知识。将辨别能力低、防诈骗意识薄弱的老年群体作为重点宣传对象，提醒其不贪小便宜、不向来路不明的账户转账、不透露个人信息等，切实提高辖区群体的防电诈能力，为平安社区添砖加瓦。

聚焦民生实事，打造幸福网格。社区协调整合现有资源，推动网格员化身政务服务员，深入网格代办公共管理服务事项，把服务触角延伸到社会治理微单元。网格员为有需求的居民开展一对一贴心服务，今年以来共提供“家门口”的政务服务27次，解决民生问题68个，让网格居民真切感受到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”的办事温度。

群众利益无小事，点点滴滴践初心。安康社区将继续坚持把居民需求作为工作导向，用为民办实事的实际行动温暖民心，提升居民对网格化服务的满意度，提高社会治理的工作成效。（成媛）