近年来，高新区（近海镇）以“尽心办”政务服务品牌为引领，时刻秉持“大事不出镇，小事不出村”原则，各村便民服务站代办员积极作为，将传统“坐班式”服务转变为“上门式”服务，用实际行动解决群众“急难愁盼”。

近日，利民村代办员在梳理城乡居民死亡人员时，发现五组一村民死亡后，其家属迟迟未至村委会申领丧葬补助金。代办员第一时间联系家属，核实相关信息，了解到家属因工作原因，无法在工作日到村委会办理丧葬补助金申领。代办员主动牺牲休息时间，进行上门服务，协助家属填写申领表，详细讲解申请流程，逐项完成申领相关事宜。家属激动地说：“平常工作繁忙，家里人也都在外地，回来一趟不容易，幸好有你们，解决了我的燃眉之急，非常感谢！”

为进一步增强残疾人的归属感和幸福感，建东村代办员经常入户探访残疾家庭，详细了解他们的身体状况及生活困难。在最近一次走访中，代办员发现陈老伯原来的轮椅因频繁使用而损坏，陈老伯不想麻烦别人，行动不便也没有主动告知村委会。得知这一情况后，代办员立即将情况上报，主动帮其提交申请材料，成功为他申请到免费轮椅，并专程送到陈老伯家中。陈老伯看着崭新的轮椅，感动万分，多次向代办员表达感激之情。

小闸口村的钱奶奶前阵子意外摔伤，由于行动不便，这给办理意外保险报销带来了困难。代办员得知这一情况后，迅速采取行动，主动上门收集报销材料，为她代为办理，并告知她以后有任何不便，均可向村委会寻求帮助，钱奶奶对代办员的积极作为和人性化服务表达了由衷的感谢。

服务于心，便民于行。接下来，高新区（近海镇）将持续擦亮“尽心办”政务服务品牌，不断完善“网格+代办”服务机制，扩大政务代办服务范围，用高效、优质、暖心的代办帮办服务提升群众获得感和满意度。