“你好，这边是近海镇便民服务中心，有什么可以帮到您？”“我想打印水费单，请问乡镇可以打印吗？”......近日，中心接到陈女士的来电，经沟通了解，陈女士想要打印一份家中水费的费用支付记录用以报销，但由于人在外地，家里父母年迈，不方便到中心办理，此次致电想询问本人不来现场，是否可以办理。

了解到陈女士的情况后，我镇便民服务中心窗口工作人员主动服务，添加陈女士微信，通过其所提供的材料，帮助她完成了业务办理。

为方便群众办事需求，中心建立“线上+线下”相结合的代办帮办服务模式，“线上”通过预约服务、电话远程指导服务等，让“数据跑”替代“群众跑”，“线下”设置代办帮办服务专区，通过“一对一”“手把手”的服务模式，为群众提供政策咨询、办事引导、业务办理等全流程服务，打造高效、便捷的服务模式，真正做到省时省力，便捷办理。

群众利益无小事。下一步，近海镇便民服务中心将持续拓宽服务渠道，增强主动服务、靠前服务意识，通过线上线下融合，不断满足群众的个性化需求，让群众真正感受到服务零距离、服务在身边。