“小包，今天要更换造口袋了，快来教教我。”
“小包，我的胰岛素忘记打了，怎么办啊？”
“小包，我明天几点手术啊？我有点紧张。”
“小包，刚刚抢救室病人的护理记录你完善了吗？”
“小包，换药室的换药碗里缺了把镊子，赶紧找下。”
“小包，一会急诊来个病人，安排24床，你准备下床单元，还有监护仪……”
“小包”是启东市人民医院普外一科一名普通的护士包婷婷。每天，只要穿上护士服站到岗位上，就有很多需要解决和协调的问题奔涌而来，是的，用“奔涌”形容不过分。
包婷婷所在的普外一科是“江苏省巾帼文明岗”，这里常年收治胃、结直肠、肛门良恶性疾病患者，为了服务好每一位患者，这里每一位护士都深知自己的责任，认真地对待每一个患者的需求，和医生做好配合，细心周到的服务在她们这里得以彰显。“小包”说：“让每一位患者满意其实很不容易，但是我们一直在努力。”
“手残党”成长为“熟练工”
都说90后是在蜜罐里泡大的一代，但是，93年出生的包婷婷在护理岗位上磨练了10年，凭着不怕苦、不怕累的韧劲，硬是把自己从家里人人宝贝的“手残党”修炼成科室里的“熟练工”。
在临床工作中她会接触到很多“肠造口”患者（为肠道疾病患者，如结直肠癌晚期患者，在腹壁上造口，排泄粪便），更换造口袋时气味较大，患者和家属都难以忍受，但她却不能退缩，一开始也受不了，每次吃饭时想起换药的场景都难以下咽，看到红红的造口也不敢下手。但是，为了能更快更好地帮患者把造口处理好，她克服了心里的恐惧和生理的不适应，反复训练造口护理技术，在为患者护理的时候熟练的手法极大地减轻了换药的不适感。
由于造口患者身体外形的变化，常常对生活感到悲观失望，对前途失去信心，产生了自卑感，甚至对治疗产生消极的情绪，她会不厌其烦地鼓励患者，指导患者去社交场合的注意点、饮食的细节、异味处理技巧、造口袋使用方法等知识，小包常说：“生命的质量在于宽度，不在于长度，把每一天活得有价值，就是对自己最好的认可。”
“脚步勤”还要有“眼力劲”
夜间是患者最容易发生病情变化的时候，特别是很多择期手术患者常常夜间没有陪护，这就需要护士细致的观察力和敏锐的洞察力。
一天夜里，包婷婷在巡视45床患者时，发现70多岁的老伯面色苍白、满头大汗，考虑到糖尿病既往史，立即测量血糖，发现低血糖值3.5mmol/L，原来老伯担心自己的病，焦虑得晚饭也没吃，小包马上跑去科室的“爱心角”，拿来糖、面包和水，协助老伯进食，始终在旁守护，15分钟后复测血糖正常，这时她悬着的一颗心才放下。
护士的夜班，是极其考验护理综合能力的时候。有一天，深夜3点，小包巡视病房时，和56床车祸病人家属沟通监护仪的数据的时候，无意中听到患者有高血压病史，细心的她回到护士站翻阅交班前几个小时的护理记录，发现60岁的陆阿姨看似血压在正常值，但是几个小时内呈现非常缓慢的下降趋势，结合高血压的病史，小包果断建议医生复查腹部CT，果然结果显示“腹腔内出血量较前增多”，立即配合值班医生做急诊手术的术前准备，由于手术及时，陆阿姨愈后很好，家属感激地说：“好在护士眼睛尖，要不然吃苦头个。”
“小技巧”到位，这个护士“贴心个”
在胃肠外科，60岁以上的患者占科室住院患者比例66%，特别是高龄患者越来越多，这就要求护理人员不仅要拥有极强的专业技能还要多一份耐心，用好沟通“小技巧”服务好患者。
由于胃肠术后留置胃管与禁食对很多老年患者来说都是很难受的感觉，有的老人甚至自行拔管、不遵医嘱进食。一次，住在25床的92岁王爷爷因消化道穿孔做了胃穿孔修补术，虽然术后反复宣教护理配合点，但是，爷爷依旧烦躁，想要拔除胃管、想自己进食，包婷婷耐心解释：“插胃管是减轻胃的压力，胃穿孔修补的刀口还没长牢，现在吃东西，就前功尽弃了，为了早点拔胃管，我扶你下床走走，肠功能早点恢复，胃管就早点拔，你听话的话，我就奖励你蛋白粥。”王爷爷笑了：“听小包这么一讲，我还真不敢拔了。还有奖励啊，快点扶我走走。”在包婷婷的帮助下，王爷爷术后积极活动，循序渐进地进食，度过了艰难的术后康复期。家属对小包很是认可，特别送来了感谢信。
尝试“脱口秀”让健康科普“接地气”
为了将护理知识更广泛地传播，让更多有需要的患者了解健康知识，包婷婷工作之余，紧跟新媒体时代步伐，积极开展科普工作，配合结直肠癌筛查工作，拍摄并出演视频《胃你守护，肠伴左右》，获得了南通市优秀护理科普作品二等奖；制作视频《合理输液安全你我他》，讲述输液安全知识，获得江苏医院协会护理管理专业委员会学术年会优秀微视频优胜奖；撰写文案，自编自演脱口秀《便秘，难以言说的痛》，用诙谐的表演传播肠健康知识，视频阅读量近3000人次。小包说：“尽我所能去做些有意义的事情，希望能帮助更多人。”
用心工作，点亮患者生命之光
护理工作平凡又不平凡，包婷婷在琐碎的一件件小事中担当着“一颗螺丝钉”的角色，用自己的护理知识抚慰着每一位患者，在公益活动“玫瑰造口沙龙”中有她的身影，在深夜的病房走廊里有她的身影；在护理科普活动中有她的身影；在养老院的志愿者活动中有她的身影……她在践行护理誓言的同时，体会着护理职业带来的“赠人玫瑰、手有余香”的人生价值。
