为更好地倾听民声、聚民意，及时解决居民“急难愁盼”问题，南城区街道城河新村社区依托“有事好商量”平台，积极学习 “四事四权”工作法，倾心打造“逢四说事”平台，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事。

今年以来，南城区街道城河新村社区每月逢4日、14日、24日，召开“逢四说事”议事会，召集社区党组织书记、成员、网格长、社区片警、志愿者接待群众来访，围绕议事内容，通过“倾听、记录、研判、处理、反馈”的“五步走”规范程序，让辖区群众诉说想说之事，积极表达诉求，说事内容包括对社区的发展建议、小区生活问题、个人遇到的困难和问题等，畅通基层民意反映渠道。

“逢四说事”平台不仅倡导群众来反映问题，更积极利用敲门行动、日常巡查等方式，入户走访熟悉和掌握居民家庭基本情况，深入网格了解群众的所需所盼，及时记录群众反映的问题。对群众不愿意当面说或不能到场说的，通过电话、微信号等多渠道收集“说事”群众的意见，及时将各类问题纳入社区问题清单，确保“小事不出社区、大事不出街道、纠纷不激化、问题不上交”。

同时社区安排专人对群众反映的问题，登记梳理，对一时不能处理的问题要限时解决，明确责任人，明确时限；对重大社区级事务或涉及大多数群众利益的重大事项，按照民主管理工作程序进行，现场落实到人，限时办事到位，并将办事结果予以公示，接受群众监督和评议。同时坚持常态化开展，让“逢四说事”逐步变成遇事说事、逢事办事。

今年以来，“逢四说事”会接待居民65人次，倾听、记录楼道杂物堆放隐患、房屋漏水、管道堵塞、车辆乱停放、邻里之间矛盾等困扰居民的问题45件，协助解决42件。下一步，南城区街道城河新村社区将继续坚持为民服务宗旨，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，创新社区治理方法，着力提升居居群众的幸福感和满意度。