新华报业·中国江苏网讯 “一会儿我还要巡查，你先带孩子去医院，我晚些时候回来。”临近傍晚，秦淮区市场监督管理局夫子庙景区分局分局长邢润放下了电话，穿好制服后便带着队员开始了夜间的巡查工作。

虽是暖冬，但傍晚较低的温度搭配时不时刮起的小风，仍是寒意逼人。然而，来夫子庙品年味的游客还是不少。作为南京城最热闹、最具烟火气的夫子庙，每年秦淮灯会亮灯以后，华灯初上，夫子庙景区灯火辉煌，人流如织，五彩斑斓的花灯将秦淮河畔装点得如梦如幻。“，根据往年春节期间统计情况，我们预计将吸引不低于 300万人次前来观灯。”邢润告诉记者。

如何保障好灯会？怎样让前来游玩的游客逛的开心、买的放心？南京市秦淮区市场监督管理局夫子庙景区分局交上了一份不错的答卷。相关数据显示，2024全年夫子庙景区分局共出动执法人员1964人次，重点打击涉及价格欺诈、虚假宣传、食品安全等各类违法违规行为，维护了景区的市场公平秩序；处理各类消费投诉、举报共计4126件，启用小额先行赔付29起，共计赔付4555.08元，保障了消费者的合法权益。组织召开了大小培训会约谈会36场，提高了商家诚信经营的法律意识。

“在景区最多的问题其实就是处理消费者和商家之间的消费纠纷，如何让‘商家诚信经营、消费者放心消费’是我们日常工作较为重要的一环。”邢润表示。2018年开始，秦淮区在南京率先试点小额先行赔付机制，当消费者与商家等主体之间发生小额的纠纷或争议时，由秦淮区市场监管局先向消费者支付赔偿款项，然后再向商家进行追偿。为外地游客快速解决消费纠纷提供了便捷通道。“很多问题其实是商家与消费者之前产生了一些小误会导致的。比如这几天有一个游客买了一个串珠，商家其实也标明了有手工费，但是游客可能没有注意到导致产生了一些纠纷。我们在第一时间与消费者取得了联系并启用夫子庙小额先行赔付官方服务号先行赔付手工费30元，然后帮助商家指导制作更加醒目的标价牌以便避免后续再出现矛盾。”邢润说。

19:30，灯光长龙已然亮起，夫子庙游客的喧闹声在耳边连接成片。一个半小时，邢润带着队员刚刚巡查到一半。接连的户外工作并没有让邢润和他的小伙伴停滞前进的脚步，细致入微是他们奋斗的底色。

春节期间，景区市场分局全员值班，每人值班不少于4天，为春节期间的市场平稳保驾护航。来自黑龙江的小伙子左宇航，连续几年都在过年期间承担着片区巡查、消费调解等的工作。“今年就是我和邢局长搭伴了，想家是肯定的，但是一想到在我们的维护下，大家可以放心的在夫子庙游玩，我感到非常自豪。”左宇航说。

20:30，结束了一圈的巡查，邢润和执法队员们回到办公室，喝口热茶为下一轮次的巡查储备能量。“即便休息，我们也丝毫不敢放松，投诉举报平台和区局随时都会有新的任务，一有任务我们随时出动。”

窗外灯火闪烁，游客形影交织，但欢闹似乎和邢润他们有些许“绝缘”。“每年过年，我们都会值守在这里。变的是花灯和游玩的主题，不变的是年复一年市场监管保障的高标准、严要求，希望今年能一切顺利。”邢润说。

年前，南京市秦淮区市场监督管理局从食品安全、价格监管、特种设备安全等方面入手，出动100余人次值守在核心区域的值守点，为游客度过幸福的春节提供保障，与多部门一起共同照亮金陵之夜。

新华报业·中国江苏网记者 顾炎格

通讯员 邢润