“脏活累活抢着干，嘴勤腿快热心肠。”这是边城镇衣庄村居民对新来的网格员洪瑶的评价。洪瑶今年1月刚刚加入网格员大家庭，作为“00后”的新人，几个月下来却得到了同事们很高的评价：“总跟着我后面边问边学，很有责任心。”衣庄村综治专干洪佳维经常这样表扬她。

几个月前，洪瑶还是衣庄村的一名青年志愿者，从事网格员工作期间，她认真学习法律法规，反复琢磨宣传服务方式，在解决问题中积累经验。她坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，始终把学习放在重要的位置，面对实践中遇到的问题，她虚心向经验丰富的同志学习，向身边的群众请教。几个月时间洪瑶熟悉了网格员的职责，掌握了基层网格化管理的要义，完成了从“志愿红”向“网格蓝”的快速转变。

洪瑶有一本“笔记本”，上面记着她负责网格里的“特殊居民”，空巢老人、困境儿童、严重精神障碍患者……。这本“笔记本”上记载的信息，正是她认真工作的一个缩影。一次次上门沟通，宣传政策；一次次电话走访，了解情况；一次次主动帮扶，倾情服务。她在扎实完成本职工作的同时，力争精益求精，把网格里的“小事”做成为民服务的“大事”。

从刚接手时的生涩到现在的熟门熟路，离不开她以真心换来真情、用实干赢得信任的初心。她表示，有时虽然工作繁杂，但却能实实在在体会到平凡岗位的快乐和重要，个人价值也在为村民解决一个又一个问题的过程中得到体现。（郭方恒）