“这件事总算有了圆满的解决方案，我们悬着的心终于可以放下了，感谢你们帮我们解决了‘燃眉之急’！”近日，在句容华阳街道便民服务中心，群众张某等20余人的欠薪问题得到有效解决，大家纷纷为工作人员及时解民忧的高效便民服务点赞。

据了解，张某等人在辖区某超市从事会计、店长、服务员等职务，2024年6-7月，该超市拖欠20余名员工工资约14万元。8月1日，该超市因自身原因停业整改，多次协商无果后，他们来到华阳街道便民服务中心寻求帮助。

了解诉求后，街道便民服务中心立即组织人员调查，明确专人负责处理。同时，积极收集用工证据，包括劳动合同、考勤、营业执照、工资报表等材料，便于劳动者争取权益。工作人员还多次与该超市负责人联系，积极搭台让双方回归谈判桌，向双方当事人分析案例，耐心细致地讲解《劳动法》相关法律法规和政策。

8月6日，在便民服务中心多次规劝协调下，该超市负责人来到现场协商处理欠薪纠纷，调解人员向负责人阐述拖欠劳动者工资需承担的法律后果，劝导其要体谅劳动者挣钱的不易。最终双方确定了初步协调方案，超市负责人表示愿意给每位员工出具工资欠条，并承诺在2个月内兑付。接下来，工作人员会督促超市负责人在规定期限内结清欠款，大家对街道调解人员的办事效率与工作成效表示认可。

今年以来，华阳街道便民服务中心成功调处欠薪纠纷65起，涉及人员91人，金额共计210万元，有效维护了劳动者的合法权益，促进了社会的和谐稳定。下一步，华阳街道将不断提高工作质效，着力解决居民群众各类民生问题，力争做到“事事有结果，件件有答复”。（常丽 汪静）