中国江苏网讯“我母亲今年80岁了，想要申请政府购买居家养老服务，需要哪些材料？”“网格长，三组的垃圾桶今早还没人来收。” 一大早，南阳镇中北村第二网格网格长钱虹屹的微信就不时地被群众@，钱虹屹一一给予认真回复。

南阳镇以“一个网格一个微信群”的形式，建立了137个网格微信群。每个微信群由5-7人组成“网格 E服务团队”，分别为总网格长、网格长、社区民警、网格联络员和信息员。网格居民每户至少有1人在群内。建立以来，网格群里每天都有村民通过文字或图片反映问题，均能得到及时解决，真正实现了“人在网上走，事在网格办”。

“随时随地”的政策宣传

今年3月，南阳镇深化全国文明典范城市推进会召开后，合丰村迅速部署落实。网格长先是在网格群里发放倡议书，以及环境整治工作重点，倡议得到了村民们的广泛响应。宅前、屋后自家负责，路面、公共区域由网格志愿者轮流清扫。活动期间，不定期公布各网格整治进度。通过大家的共同努力，合丰村的路肩绿化带不再杂草丛生，路边不再有乱堆乱放，垃圾桶不再污迹斑斑。

合丰村党总支书记朱娟表示：以往我们通过层层开会推动促进，落实慢效率不高。村里人手不够，挨家挨户宣传不现实，老百姓知晓率、积极性不高，效果差强人意。环境整治通过请杂工，短时间内是好看了，但无法做到常态长效化。现在通过微信公众号发布，网格微信群宣传转发，“小小微信一线牵，工作一起干”，我们对打赢人居环境攻坚战更有信心了。

“实时在线”的便民服务

近日，元庆村第五网格有村民在网格群内反映旺发路与南祥路交界处，道路严重破损，路面凹凸不平。电瓶车绕道走，汽车上下颠簸，容易磕到底盘。不仅影响了村容村貌，还给行人出行造成不便，存在安全隐患。

网格长林玲收到信息的时候，已是晚上7点。顾不上吃饭，林玲立即与施工方取得了联系。次日早上5点，施工队员早早来到了现场，在阵阵轰鸣声中，挖机挥舞铁臂，对该路段破损的路面进行切块，刨开和清除……为确保道路尽快通行，施工人员连续作业，网格长也一直在现场监督施工进度和工程质量。维修后的道路焕然一新，既消除了安全隐患，又为村民出行提供了保障，受到大家的一致好评。

无“微”不至的群众监督

5月27日上午，有村民在良仁村第三网格微信群中连发了多张照片，大量小麦摊晒在公路上，摊晒面积几乎占了路面四分之三面积。

网格长认出这是在丁仓港北延段，麦子曝晒在公路上，车辆通行、路人行走存在安全隐患。网格长立即赶赴现场，获知系外来种植大户凌晨用机器铺晒的。第三网格有多个种植大户，邻村也有不少种植小麦的大户，短时间内要找到当事人，着实不易。正当网格长多方打听之际，10多人走来急兜兜收装麦子，至上午10点，终于收好了所有麦子，道路也全部清理干净。原来种植大户老刘也看到了群里的信息，不好意思地说：“我本想趁天气好晒晒，没想到咱们群里的’监督员’这么多，一不小心就被曝光了。

“畅想畅谈”的睦邻议事

“聚阳河桥有不少年代了，周边路面坑洼不平，难得回家一趟出门有点不方便啊……”村民小李是一名90后，大学毕业后在上海工作，自从加入了南兴村网格群后，经常关注家乡的变化，是个“有头脑”的青年。

总网格长施陈泉看到小李在群里的留言后，第一时间作了回复：“我们去现场查看后回复你。”施陈泉和村“两委”班子成员赶赴现场，并在网格内召开协商议事工作会议，听取群众关于修桥的选址、东西方向等意见。考虑到不少人在外地，专门回家一趟多有不便，网格长季丹华灵机一动，召集群众来到网格内的“党建微家”，利用微信群视频功能进行异地协商，甚至将手机带至修桥现场直播丈量尺寸、方位等。确定修桥方案后，季丹华还不时将修桥的工程进展拍成照片、视频等发布到群里，以便群众实时掌握施工进度。

今年疫情期间，南兴村网格长王慧燕在网格群中发布：“疫情期间，乡亲居家隔离，避免走亲访友聚餐娱乐……。”在外工作的流动党员顾颂飞加了王慧燕的微信：“我一直在外做生意，毕业到现在都没回家过几次，我托老乡回家带100瓶酒精还有口罩等给村里，聊表心意……”疫情当先，党员先行！若不是建立了微信群，饱含家国情怀的流动党员可能还在犯愁如何献出一份力。善举在群内迅速传开，善良也是会“传染”的，身在各方的群众纷纷前来捐款捐物，南兴村也在第一时间在各网格群中将善榜明细公开，接受群众监督。

如今，南阳群众没事看看网格群，有事@网格长，已成为日常生活的习惯。南阳镇以微信群为载体，通过指尖上的服务打通沟通渠道，以服务居民为落脚点，建立宣传网、服务网、监督网、睦邻网，实现了社会治理的网格化、智慧化、现代化，让基层工作“看”得见，“听”得到，不断提升了群众的获得感、安全感、幸福感。